很多兄弟只顾埋头苦干，多年之后混得还很凄惨，因为协理都不认识你，他怎么会升你的职升你的工资。所以不论在哪里，人际关系都是很重要的。
　　怎么让老板们认识你，有很多方法。比如无事献殷勤，老在他眼前晃悠，跑去签个文件什么的。
　　又或者我一个兄弟跟我说的最"恶毒"的方法：我每天往你信箱里塞邮件，然后署上我的大名，我就不信若干天后你会没听过我。
　　日期：2005-10-28　17:38:21
　　慢慢的﹐我的工作上了正軌﹐我已習慣于在各類人群中穿梭應對。無論客戶有什么抱怨還是要求﹐到了我

　　這里﹐可以用一句俗話概括﹕兵來將擋﹐水來土淹。做客服其實是一項吃力不討好的工作﹐如果你沒有一
　　顆勇敢的心﹐那么你很難每天面對煩瑣的工作。首先脸皮要厚,因为要达成客户一项要求可能要和很多部门
　　沟通,尤其当你还是新人的时候,会遇到很多阻力.很多事别人知道,但是别人就是不告诉你,那就要看你怎么
　　撬开他的嘴.其次沟通的技巧十分重要,说得难听一点,就是见人说人话,见鬼说鬼话.出道的时候一定要谦卑
　　,不可锋芒毕露.因为跟中国人打交道,中庸之道依然受用.再就是勤奋,做客服最起码要对制程了然于胸,才
　　不怕被客户刁难.还要对一些专业技术熟悉运用,比如6sigma,GR&R等等,做到你比客户要懂得多.说白了,客

　　服就是要能把客户忽悠过去.比如有一次客户来验厂,质疑我们的机器精度,于是我拿出一张管制图,海吹一
　　通,证明我们的机器是绝对保证精确,客人慢慢的低下了头,因为他不懂啊.所以,专业素质加上交往能力,才
　　能造就一个优秀的客服.但是我总觉得,做客服有时候里外不是人.比如我做一个品质报表,为了使报表好看
　　一点,可能要做点假.但作假不是我一个人说了算,还得各部门配合,比如要让资讯部门改系统资料.因为如果客户心血来潮来我产线一查,就露馅了.但资讯部门会随便帮你改资料吗?不会.他们会觉得很烦很累,他们常
　　跟我抱怨:你不从根本上制程方面改善质量,老是要我们改这改那,做些无用功,我们产品质量的下降就是被
　　你这样搞拖累的.他们说的有一定的道理,但是品质改善不是一蹴而就的事,既然产品做出来了,还是要做个

　　让客户满意的报表.最后我只有请制造部门协理级大佬出面签字,才让他们就范.协理级相当于外面一个小公
　　司的总裁,也就是我们生产单位的总裁.对内,同事们不理解我的工作,那么对外呢?客户也不是傻的,他会不
　　知道你的报表有水分吗.但是只要不是太离谱,客户也不会吭声,毕竟好的报表,他看着也舒服.既然做得这么
　　辛苦还没有好名声,我就据实以报了嘛.不行,处境会更加艰难.差的数据报出去,客户会发彪:你做得这么差,
　　数据还不给我修饰一下,你这明显就是不想做了嘛!厂内会更加怨声载道甚至骂声一片:你是傻B啊你这不是
　　想断了生意嘛.经常处于这种两难的境地,心态很重要.心态一定要平和,俗一点说,就是在工作手段方面必须
　　成为老油条,但是必须认真对待工作;同时,观念也要往老油条靠拢,不要把工作带回家,下班了就是自由身,
　　不要一天到晚为工作烦.只有做到如此地步,身心才会健康成长.富士康也提倡一句口号:快乐的工作!工作其
　　实是一种生活方式,工作充实了生活,不要把工作当成一种负累.我们应该从工作种吸取知识,享受成长的快
　　乐.多往工作好的方面想,那你会心境开阔很多.

　　日期：2005-10-28　17:39:31
　　在大公司工作,往往觉得时间不够用,主管也不会让你有闲暇时光.很多次,我刚一落座,准备养会儿神,马上就会过来一个人,要么是找我帮忙做事,要么是指派我跑腿,又只得打起精神来,重新投入工作.我其实也经常下产线去巡视一番,或为学习,或为收集信息.而每当我的身影在产线晃荡的时候,就会有人说我又出来游马路了,好像我整天没事干一样.尤其是我们的IPQC,都是些姑娘家,牙尖嘴利的,见到我就会损我.其实她们不懂我的心,在办公室呆久了天天对着电脑,出来走走,瞧瞧产线的小姑娘,聊个几句,又顺便收点料,是多么惬意的一件事情.

　　我算是性格温和的人,所以造成很多人喜欢找我做事,或是和我倾吐心声.比如有一次做义工当义警,同行的一位老大哥简直把我当知己,把他的婚姻,事业向我和盘托出.我记忆最深刻的是他说的如何把老婆追到手的过程,大致是这样的:一年冬天,他早起去买油条,看到前面有一个去上学的女孩子,当时很早很冷,他就在后面叫她,女孩不理他,陌生人嘛,于是他就跑了上去跟她说:"这么早就去上学你不怕吗?"就这样他们慢慢认识了,他一直跟到校门口,对她说:"我今天晚上在这里等你放学然后我们去看电影好么?"女孩说好,于是他就在门口等,就这样最后女孩成了他老婆.

　　他讲得眉飞色舞,还说这个老婆比他以前的女朋友好多了,也让我见识了富士康各色人等的生活状况.义工是富士康规定要做的,不做影响绩效直接和金钱挂钩.富士康包吃包住,如果你住宿舍就必须在宿舍做义工保持宿舍清洁,不做就清退.
　　所以住宿舍不自由,很多人宁愿出去租房子住,只要你愿意花钱没有什么不可以,农民房也不是很贵.关外,尤其是富士康这一带,没有什么像样的住宅小区,我的观点里宁愿住宿舍,至少安全一点,当然,最好你要是单身,因为住宿舍就意味着过集体生活.住进宿舍,好像又回到大学时代,而且条件比大学宿舍好还是免费的,当然你也失去了自由,每天要早出晚归,为了一份微薄的薪水,其实跟坐牢也没什么区别.富士康有很多业余活动,但是人口过密,再多的活动都无法调起我的胃口,看到那密如蚂蚁的人潮我心里就会有一丝抗拒,省港大罢工都聚集不了这么多的工人.

　　我的业余生活很枯燥,没加班吃完饭就回宿舍,有人就吹吹水,没人我就打开收音机,这个电波调到那个电波,在调台上消磨时间,消耗青春.到了10点多,我就准备睡觉了,因为第二天还要早起上班.其它人的生活也差不多,总是感觉上班很累.
　　以前我在小公司上班时,每天无所事事,但是也很累,是心累,怕自己青春耗尽却没学到东西.在富士康,只是身体疲惫,但是心里还比较充实.以前我还爱好点文体活动,因为上班全都丢弃了,下班实在没有精神再去潇洒一番.
　　如果有个美女愿意主动约我去干点什么,那我是很乐意的,哪怕要我掏钱,只要不是跑得太远.但是没有,美女一般不会进工厂受苦受累,有也不会主动来约我,我又不是凯子,凯子必须要有大把钞票可以挥霍,我充其量可以带美女吃下路边摊,买件换季时装或是去公园遛达遛达,这对美女有些不公平.有不那么物质的美女吗?有,不过都插到了牛粪上.

　　一想到美女,我脑袋里会浮现富士康里面一张张清纯可爱的面孔,这些十几岁的小姑娘让我悟出一句话-我把青春献给富士康,时代不同了,以前献给党的东西现在都献给资本主义企业了.她们算美女吗?不算,美女必须要有气质,从她们单纯的眼神里,我体会不到什么是气质.但又确实有很多大学本科生,研究生来到富士康找到了这些小姑娘中的某些人做自己的妻子,不仅是因为她们单纯,而且她们质朴会持家,过日子,这样就足够了.

　　每每看到这些清纯的小妹妹,我其实心里会有一丝敬意,她们每天辛勤劳作,毫无怨言,被人当做机器,但是依旧快乐的生活着,从她们欢快的笑声和轻盈的脚步,我可以体会到生活的真谛:简单就好.
　　办公室里也有这样清纯的小姑娘,比如小鬼,她也是从产线成长起来的,但是依旧保留着那一丝质朴和可爱.小惠曾不止一次暗示过,要我追小鬼,因为她也觉得小鬼对我很好,有那么点意思.我虽没有十足的把握一定拿下,但我也隐隐约约觉得小鬼应该不讨厌我.