我原来以为，现在社会，能言会道，口才出众者占有主动，渐渐的，我发现，也许自己错了，倾听者才真正的掌握了世界。
　　学会倾听的人才会获得朋友，因为我们分担了他们的烦恼；
　　学会倾听的人才能够在听的过程中摸清大意，从他人言语中得到一个人内心的意图，才能想合适的办法处理这些不同的人，不同事，无论是善意还是恶意；
　　认真倾听他人话语语，代表我们对他人的尊重，同时我们也就赢得了别人对我们的尊重；
　　认真倾听他人的发言，我们会发现他们确实有过人之处，我们的崇拜之心随之上升，会发现自己变的更虚心了，我们的虚心会让我们取长补短、更加努力，让我们在职场中百尺竿头更进一步；
　　学会倾听，才能让我们更深入的了解别人，也更深入的了解自己，客观和辨证的看待自己。
　　倾听有这么多的好处，什么是倾听呢？

　　北京大学心理治疗课程讲师徐浩渊博士认为：倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。她说倾听者不是机械地“竖起耳朵”，在听的过程中我们的脑子要在转，不但要跟上倾诉者的故事、思想内涵，还要跟得上对方的情感深度，在适当的时机，共情、提问、解释，使得会谈能够步步深入下去。
　　根据卡内基训练统计，70％的人都是不及格的倾听者，但倾听，却是现在职场上最容易被忽视的竞争力。
　　《哈佛商业评论》指出，“听”是我们未使用的潜能，有待开发，
　　《财富杂志》（Fortune）对世界五百强企业做过问卷调查，70％的企业设有倾听的训练课程，而这些企业中只有70％的经理人都只是“勉强合格”的倾听者。
　　。有鉴于此，根据国际倾听协会的统计发现这五百强企业60％公司开始设立倾听的训练课程。

　　曾经是一名蹩脚的推销员，一跃成为“十年卖出五百辆奔驰车，蝉联十年台湾中华奔驰前三名的超级业务员”的邱次雪，就是因为掌握了听的力量。
　　美商凤凰科技总经理康迪先前在外商公司任职时，三年内从一个经理连跳三级升为市场部资深协理，是同事中升官速度最快者，也是因为他会用心倾听。
　　日本经营之神松下幸之助从一个脚踏车学徒，到后来成为八十万人的企业，在一次接受哈佛大学教授的访问中，他用一句话概括自己的精英诀窍，那就是“首先要细心倾听他人的意见”。
　　美国著名心理学家托马斯.戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。
　　层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
　　层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

　　层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。

　　乔.吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，回忆往事时，他经常讲述到下面这则令他终身难忘的事。
　　在一次推销中，乔.吉拉德与客户洽谈顺利，正当看样子就要快签约成交时，对方却突然变了卦。要煮熟的鸭子竟然飞了？
　　当天晚上，按照顾客留下的地址，乔.吉拉德找上门去求教。
　　客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人电话，我一恼就改变注意了！” .
　　这一番话重重提醒了乔.吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去自己的顾客。

　　好了，让我们回头再检讨一下自己，如果我们发现自己有如下的习惯，证明我们在倾听方面还有很长的路要走：
　　1、打断说话人；
　　2、眼睛不看说话人；
　　3、催促说话人，让他们觉得自己是在浪费你的时间；
　　4、对谈话之外的某件事显示出兴趣；
　　5、抢话，打断说话人的思路；
　　6、对说话人的要求没有反应；
　　7、总是说：“是，但是…”，在说话人把话说完之前就显示出自己有不同的意见；

　　8、在倾听的过程当中总是说“这让我想起了”或“这没什么，我告诉你...”；
　　9、忘了说话人先前谈到过的内容。
　　罗杰.弗里茨在他的作品《像经理一样思维》（Think Likea Manager）一书中关于如何更好地倾听，书中就告诉我们如下一些技巧：
　　发问。可以提些诸如“你认为这就是问题所在？”、“你的意思是……？”、“你能说得明白一些吗？”等问题。这些提问有助于你获得更多信息，并理解问题的各个方面。由于多数经理人员赞同的做法是“准备，开火，瞄准”，现在，许多人喜欢有人坐下来倾听别人陈述对情况的看法。
　　中立。像“嗯”和“真有意思”等中性评价性语言能表示你对谈话感兴趣，并鼓励对方继续说下去。这是最难的技巧之一，因为这要求你真正跟上对方谈话的主题。不过，如果你的确很擅长这一技巧，那么，你可以辞去现在的职位而去当一名心理医生了。