《驰骋在设备销售路上的老鼠》
第5节

作者: 驰骋在路上的老鼠
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  今天过去的本意是想介绍下产品的优势,但现场老师并未对此有什么兴趣且表示均使用过,因此打住,想跟其确定配置,不过实在由于个人技术问题没有解决,现场向技术工程师电话咨询,但用户跟技术工程师聊跑偏题了,于是我要了用户的邮箱准备晚上发过去,不过刚刚想了下这个老师人还是比较随意,典型的学术型,因此打算明天自己再送过去。

  该单我的想法如下:1、继续跟老师灌输我们产品的性能,做到虽然其不会拍板决定非我们品牌不要但一定不能让其说坚持要B品牌 2、推性能同样好满足应用但价格低的一款
  ,因为目前判断是争打保商的支持,打包商今天跟我联系了希望做我的品牌,但是跟其公司第一次合作,因此希望用利润并自己盯紧谨慎不让打包商骗去围标了。3、再去见见该客户的领导,看能获取什么消息。
  明天先去打包商那再了解下情况,然后再去用户那里,去之前跟技术工程师确定我想推的一个型号是否能满足用户需求?这样做的目的是考虑到我的设备占总包的近四分之一,因此想推一款价格便宜的,当然在性能及满足用户使用上肯定没问题,这样打包商的利润空间大。
  以上用户均用客户代替,因为用户是指user,已经购买并使用的人才成为用户。目前来讲只能称为客户,customer。
  欢迎大家指点,随着该单的进行我会逐步写上的,也希望大家一起帮忙分析分析

  日期:2010-12-01 00:19:06
  再发一贴反省下自己工作上的毛病
  因为白天都在外面跑,有时候挺累的,拎着重的电脑和资料。
  因此晚上回到宾馆总是习惯先上网休闲或者趟床上看电视,看完电视后才想去做白天答应的事情等,这样每次都搞到很晚且休闲的时候也不爽老想着工作的事情。这样容易养成拖延的习惯且做事情效率很不高,想想不要熬夜太晚也不会去追求事情做到更漂亮。
  无志者常立志嘛,我就再立个志了。
  1、回到宾馆先处理紧急工作的事情,包括回E-mail,项目记录表,第二天的to do list记在本子上并想好要带的资料,安排第二天的行程。高效率的完成,然后上网休闲看电影都随便。

  2、坚持做到每晚简单锻炼身体,坚持做到十一点半之前一定躺在床上
  陋习总是很难改掉,但还是要改啊
  日期:2010-12-05 23:24:26
  %2010年12月5日
  12月已经过去一周,上周一直在外地出差,回到前面写的突然冒出的一个单,目前成功的把握在75%以上,这个比例的依据待会我会一一列举出来。
  先简单交代下与该单相关的背景
  客户A使用者,某高校科研牛人,比较醉心于学术,对人不怎么戒备,第一次见面便告诉我可能由两家代理做这件事情,并沟通了使用需求和技术问题。

  客户B,A的领导,此次购买设备经费的提供者,不曾见面,有一次我跟A约好,但A临时有事一直没到办公室,让我去B办公室那等,进去后又说B与A有事,让我在外面等,他们谈完事情后,我对A说去拜访下B,就打个招呼,A说不用,说B虽然是老板,但是这件事情有他负责,然后带我走了。
  代理D1,客户第一次见面说该代理的可能性较大,后来一次晚上十点多的电话说决定回由该代理做了,与D1谈过一次,特别注重利润,也并非是一个特别自信的人,虽然一直在鼓吹跟客户的关系好什么的,但是也仍然可以看出在该校并非是最为强势的代理。
  代理D2,一家一般的公司,据D1说前期帮过客户A,因此客户也交一些单给D2做。我以前见过代理D2,应该是做事情比较谨慎的一个人。
  随着项目的进行D2跟我沟通的并不多,且从用户那里也了解到D2跟客户目前联系也不多,我的推断是A可能跟D2讲了该单又D1做,因此其听从客户A的。
  在上文中提到客户有次晚上十点多给我打电话,其打电话告诉了我三件事情 1、决定给D1做2、其需要我提供帮助,由于该客户在写一篇高水平的论文,需要用到此次招标的设备中的一个配件,A目前是在校友那里使用我们的及竞争对手的在做实验,我们的设备由于年代久远,校友那里的配件已经找不到了,但A急用,因此让我帮忙尽快向国外订购。 3、若解决了以上问题,其答应告诉代理D1一定要我品牌的,并说他自己是个懂得回报的人(这点和D1说A给D2某些单做是非常符合的,因为那时D2帮过A)。

  但是问题是由于从国外订货货期约为4各月,无法满足客户A的要求,客户要求半个月内必须到,因此我回到酒店后给经理,总经理,总部的维修,技术专家及负责运输的发邮件了,并将该单交代清楚写的很紧急,告诉公司该事情影响到该单,第二天技术专家给我打电话说其已经向用户借到,当天即快递给我了。于是我向客户报告了此事情,客户很高兴。

  因此我判断在75%的理由如下:1、帮客户解决了一个重要的问题 2、我推的型号竞争对手没有,其若要竞争必须拿价格更贵的型号,因此对于代理来说利润空间我的更大
  在周五我从出差城市会公司的途中给D1打了个电话,其说接电话不方便挂了,回过来后说其跟A在一起谈事情,并让我把配置及报价及市场成交价给他并给A,我告诉他说我只把价格及市场价给D1,配置及可选配件给A,D1说ok,到次我认为该单成功率至少在75%以上,你们说呢?
  插曲,从酒店退房的时候,前台那听到一个人在讲电话,内容上听出来是同行业的,因此我问到:哥们,貌似同行业的,您那个公司的啊。 结果相互交换名片发现是竞争对手,呵呵我们愉快的聊了聊,没有关于该case的事情,原来往往世界就是这么小和巧。
  日期:2010-12-05 23:34:03
  也许看惯了销售小说的看官要有疑问了

  1、A的老板B,该项目的决策人都没发话你怎么判断呢?
  2、设备处的人你都没有去见?
  3、D2的背景关系你弄清楚了吗?
  以上问题我自己也考虑过了,关于问题一,1、由于我熟悉高校,很多时候老板并不懂技术问题,其也并非是直接使用者,因此这方面直接使用和调研的人掌握了较大的话语权 2、A是B的最得力的助手,文章发的最多,跟B关系非常好。基于以上两点我判定A既是项目的调研人、使用者也是决策者。
  问题2交给D1去搞定了,因为D1在该地方多年,设备处不至于添乱的
  问题3知道一点,但知道的不多,根据其跟客户接触的不多也并未怎么跟我沟通,判定其听从A的,放弃该CASE。
  日期:2010-12-05 23:41:06
  该案例会继续分享下去,并将进展继续写出,希望有人一起分析。

  说完该案例,提到上次说的因为松懈得罪的一个客户(其单位也有项目),目前关系修复的不好,约了三次都没怎么搭理我,我说带了几瓶酒给他也说没空(是个爱贪便宜的人),因此我的工作思路是 1、继续想办法修复,说不定那天心情好了就出来见我了2、找其领导和设备处,不要过多理会该客户,修复关系的目的是不要让其过于捣乱就行 3、判断哪个经销商成功的把握更大。

  该项目目前较早,处于报计划阶段,可能要到明年执行招标事情,暂时未发现竞争对手,因此后续仍会继续更新。
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