日期：2010-05-16　23:42:58

　　拆迁工作是一个复杂的系统工程。“拆迁”两个简单的字体背后涵盖的内容无法清楚、全面地表述。我们作为一个执行区委、区政府决策意图的部门，既要实现区委、区政府制定的工作目标，还要最大程度地保障居民利益，减少社会不稳定因素，个中的火候把握非常需要技巧、需要分寸。
　　拆迁是硬指标，拆迁手段或方式却是技术活，不能有丝毫的闪失。在目标既定、人员基本到位的情况下，把哪项工作作为突破口，我们却是费了一番脑筋。
　　有学习考察后的全国经验，但全国每一个地方的情况都不一样；有不同部门人员的思考，但每一个思考既有交点又有分歧。在讨论会上，意见五花八门。

　　“先得入户调查，了解居民真实需求后才能动手。”
　　“先发通知通告，让居民心理有个准备。”
　　“先做对接，包括和开发商对接，和市委、市政府政策对接。”
　　……
　　每一个意见似乎都有道理，但每一个道理都不是完整的。
　　“区里既然确定了大方向，我们就得拿出具体的执行意见。我综合一下大家的意见，这样操作行不行？”马主任又适时地出现发话拿主意了。“先发通知通告，让居民有个讨论的时间，这个时间可以长点。在这个时间段中，我们可以和开发商对接、可以和居民深入座谈，也可以研究清楚法律法规，为后续的信访工作做准备。”这个主意没有新的内容，确实是综合了大家的意见。但马主任接着出了一个让我们跌眼镜的招术。“告知后，居民们肯定是开始四处串联，我们要留下我们的电话，让居民随时可以联系到我们。每个工作人员必须读懂、读透政策，严格按照政策办事。”

　　“马主任，好几千居民都照咱们来咨询，正常工作都无法开展呀。”有人就打断马主任的讲话，提出了一个很现实的问题。居民在拆迁中追求利益最大化，有一丁点对政策的不了解都会电话咨询或者上门询问的，人多了是会严重扰乱工作进度的。
　　“你提到的现实很对，我接着跟你们解释。”马主任一副胸有成竹的样子。“我们是具体执行部门，也是统筹协调部门，我们要发挥街道办事处和社区居委会的作用，要在居民中间成立拆迁对话小组，选举组长。”
　　我们很多人是第一次介入拆迁工作，对马主任讲的这些不是特别的理解。我们就要求马主任讲详细点、透彻点。
　　“你们呀，还得学。我都老兵咔嚓了，跟你们讲比接待居民上丨访丨还难解释。”马主任有意识放松一下会场气氛。“这些地方住的人都是世代居住，户和户之间非常熟悉，咱们政策一致了，他们串联也不会有新的结果出现。街道办和居委会都熟悉居民之间的亲戚关系、朋友关系，调动他们的积极性就省去了我们去了解的时间。成立拆迁对话小组，一旦有居民集中上丨访丨，我们就直接找组长对话，传达我们的声音。在这里，一定要选好这个组长。选人比拆房子更重要。”

　　听马主任这么一解释，我们都恍然大悟。果然是老将出马，一个顶俩。
日期：2010-05-17　00:44:32

　　马主任的意见以工作设想的形式，最终形成书面文件报送上去了，得到了区里主要领导、拆迁协调委员会双组长的肯定。拿着有批示的文件，他高兴得像个孩子一样。自然，我们也跟着屁颠屁颠地乐，办公室的氛围一下感觉凝聚在一起了。
　　有区里的肯定和支持，工作的激情迸发出来了，工作的节奏加快了。斗大字体的拆迁通告，盖着区政府的红章，印刷了一百分张贴在全区的拆迁范围内迅速张贴开来。
　　我们人手少，就分成了五个小组，把这些通告送到了街道办事处，办事处安排工作人员，在居委会工作者的带领下去张贴。当然，我们五个组的人也以办事处人员的身份跟随着去贴。
　　北京人有一个特点，好往人多的地方扎堆看热闹。平时就爱关心国家大事的北京人，此刻更关心自己的切身利益了。
　　我们每到一个地方张贴，还没有贴完一张就会围上来一群人。每一张通告无疑像一颗丨炸丨弹，把居民原本平静的生活湖面炸开了，并产生连锁反应。
　　“我们这儿什么时候拆？”
　　“我们的补偿价是多少？”
　　“你们的咨询电话有人接吗？”
　　“政府又开始赶我们走了！”
　　“腐败就从这里开始。”
　　……
　　居民议论纷纷，说什么的都有。
　　“我们是办事处的，这些政策都是区里统一安排制定的，您有问题，那上面有电话和地点。我们只负责张贴，具体情况还真不太清楚。”不管居民说什么，即使骂娘我们都用这句话来堵他们的嘴。我们来张贴之间，就已经规定了不能乱作回答，具体问题有区里拆迁办公室统一回答，免得口径多头出而不统一，引起一些不必要的麻烦。
　　北京的老百姓还是比较的懂道理，毕竟是天子脚下的居民，素质也高点。对我们的回答他们一定很失望，却也没有出现群体堵着不让我们走的。

　　“你们办事处就和区政府一个鼻子出气，不能替我们想一想。”
　　“都像你们一样木偶，这个社会还好得了？”
　　……
　　偶尔能听到一些居民的奚落之类的话，我们不能还嘴对着说。“东边耳朵进，西边耳朵出吧，就当没有说。”工作布置会上，马主任就预计到了这些话，给我们打预防针了。
　　我们也够冤。没权没势就是执行任务，平白无故地要听这些刺耳的话。若是凭着一腔青春热血，肯定就就跟他们对干起来了。为了工作，我们就记住一个字——忍！

　　贴了一天下来，双腿都走不动了。算了算，也没有贴多少张，可每贴一张就要费很长时间，贴完了，挤出居民圈，居民还会有不停来追问的。
　　“同志，你们将来是不是也介入这个工作？我家住*楼*单位，多关照一下。”
　　“同志，你们真辛苦，上我家坐一坐，喝杯水吧。”
　　“能给我一个电话吗？我好找你们，放心吧，有好事忘不了你们的。”
　　……
　　追上来单独问的居民都是用友好的语气和我们说，无非就是一个目的——认识一下，今后还得私底下关照一下。
　　俗话说，病急乱投医。我们一个小兵哪里有什么权力给他们关照？可他们却把我们当成救兵一样的想认识、想巴结。
　　在累的过程中，我们也收获了很多。在走进居民中间时，听到了居民的很多内心话。围观的居民听说我们没有权力就是跑腿的，也不把我们当回事，想说什么就说什么，而不是像见到领导一样的有所保留地说。张贴的过程也算是一个了解居民舆情的过程。我作为一名跟随人员，当然我会把更多的注意力放在关注居民议论上来。我了解居民的真实想法，我回到办公室后就会有权威的发言权。