《一些你所意想不到的沟通技巧》
第7节

作者: zpp_first
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日期:2012-03-08 18:44:00

  第十种:情绪共振法。
  情绪共振法就是用自己的情绪去对话对方的情绪,而不是用逻辑去说话。通过造成双方情绪的波动,来拉近两个人之间的关系。一般用于两性关系中。
  例题1:刚认识的一对男女,女生对男生说:“我是学法律的。”男生说:“法律?我可以想象你抱几本书到自习室狂背的样子,真可怜啊!”
  点评:男生并没有回答说:“我是学计算机的。”然后对话完毕。男生也没有对法律这词所反映的信息感兴趣,比如说:“那你们学什么法啊?” 男生通过自己的分析,通过“法律”这一词联想到“枯燥”,于是他的回答对应的是“枯燥”的情绪。
  例题2:女友对男朋友发短信说:“今天我感冒了,咳得不行。”该男生说:“真可怜,抱一下,明天下班我去接你。”
  点评:该男生并没有像一般人的回答,比如说:“晚上早点休息,记得多喝水。”男生通过分析女生的对话,得出是需要关心的情绪,于是该男生就把关心的情绪传达过去。而“晚上早点休息,记得多喝水”这种关心只是对对话中“感冒”这个信息的回馈。因为女生发短信给男朋友,最需要的是男朋友能够给她带来什么具体的帮助。
  例题3:女生这两天学了舞蹈,看到男朋友高兴地说:“这两天我学了一个舞蹈,我跳给你看看。”男生看完之后说:“跳得挺有意思啊,我也来试一试,教教我。”然后,他们便开始相互教,相互跳。
  点评:如果男生只是在一旁看,夸奖女生跳得好,那么就没有达到情绪共振的效果。那样的话,该男生仅仅是一个观众,而不是参与者,并没有真正体会女生跳舞的那种感受,从而达不到更好地心与心的交流。况且,一个人刚刚学会一套东西,也非常愿意去教教别人。
  例题4:女生发短信给男生:“今天心情有点难过!”男生说:“怎么了?”女生继续:“我家小猫咪去世了。”男生说:“哎,小猫我不知道,以前我家养了一只狗,整天陪我玩。可是小狗生病去世了,我难过了好几天,我到现在有时候还想起它的样子。”女生说:“是啊,现在头脑里满是我家的小猫咪。”
  点评:如果男生说:“一个猫死了,你都这么难过啊?”或者说:“以后再养一个嘛。”或者说:“别难过了,我陪你出去逛逛,散散心”,这些回答都是没有良好的情绪共振,这些回答都表明男生没有去理解女生内心真正的感受。
  例题5:男人在外出差,夜里失眠,突然深夜两点打电话给老婆:“一个人失眠,陪我聊聊吧。”女人虽然困意绵绵,但是强忍清醒,一旁倾听。
  点评:这个女人很聪明,她知道男人主动找她聊天是一个非常好的加深关系的机会,并没有认为都这么晚了有话明天再说,她要做的仅仅是倾听,去满足男人倾诉的欲望。表面上她损失了自己的睡眠,以后她将获得男人对她的真心与关爱。
  例题6:男人回家非常失意,生意上遭到他人的背叛,女人安慰说:“过去的就算了,咱们从头再来。即使全世界的人都远离你,我也会留在你身边。”

  点评:女人并没有抱怨说:“叫你平时小心点,做事谨慎点,现在好了吧,这么多钱赔了,到哪再去弄啊。”有时候一句话关系更融洽,有时候一句话关系全破裂,就是这样。很多人越来越不会说肉麻味的话,但是肉麻味的话,绝对是低成本高收益。其实女人控制男人很简单,不是道德、恐吓、法律、约束,也不是容貌、性或孩子,而仅仅是体贴与关心。
  例题7:张三与李四是两个同寝室好兄弟,张三最近情绪低落,天天玩网游,经常熬夜逃课,身为好友张三感觉应该尽点责任。他并没有去教育李四,告诉他做人做事的道理,告诉他应该要振作,而是对李四说:“最近看你一直玩魔兽世界,看来挺有意思啊,教教我吧。”李四会说:“你要是想玩,我就教你。”张三说:“必须的。”于是张三就和李四一起玩游戏。又到上课的时间了,张三知道应该去上课,但是他故意继续和李四玩。李四觉得奇怪,张三不是一个逃课的人啊,对张三说:“要上课了,你不去上课?”张三说:“啊?这么快就上课了,李四你去上吗?”李四说:“我不想去了,那种课没啥意思。”张三说:“你不去我也不去了,咱们一起玩游戏。”李四说:“你可别学我,我是堕落了,你还要拿奖学金呢,我怕带坏你。”张三说:“你这都叫堕落了,我以前还堕落呢,连续3天待在网吧,那时候是因为情感问题而一蹶不振。”李四说:“哥们你也有过这样的经历啊!”张三说:“还好吧,不过后来调整过来了,对了,我记得听说今天老师要点名,要不我们就去混一节课再回来吧?”李四说:“那好吧,跟你这样的好学生学习了。”

  点评:该故事的对话也是很多,全为假象,只是希望读者感受我所表达的意思。当一个人颓废、堕落的时候,其实自己是意识到的,自己明知所有的道理但却无法调整过来,他很希望改变,但是因为他对未来很迷茫,不知道该怎么办,这样的人需要的是理解他感受的兄弟,而不是教育他振作的老师。
  总结:情绪共振法首先自己要有体察对方情绪的意识,然后根据自己的亲身经历在用比喻、故事、参与等方法反馈出这样的情绪,达到共振的效果。对方就会感觉你非常的了解她。或者说,说话的时候时刻关注对方的情绪,然后考虑对方需要怎样的情绪。
  情绪工作法基于的核心人性原理:人不需要旁观者,更需要知心人。
日期:2012-03-08 18:45:31

  第十一种:黑脸白脸法。
  黑脸白脸法常见于中国社会中,意思就是说我们到底什么时候唱白脸,什么时候唱黑脸,白脸与黑脸可以妙用,一般用于领导与干部的合作。
  例题1:赵云单骑救阿斗,糜芳见到赵云往曹营奔去,于是向刘备汇报说:“赵子龙反曹操去了也!”刘备叱责说:“子龙跟我是故交,怎么会反我?”张飞说:“赵云或许见我们势穷力尽,去曹营享福了。”刘备说:“子龙就在患难的时候跟从我的,他的心绝不是富贵所能动摇。”
  点评:刘备非常的聪明,他选择做白脸。如果最终赵云真是投奔曹操了,那么干部会非常欣赏刘备,认为刘备太善良太仁义了,对下属毫无怀疑之心;如果最终赵云没有背叛,干部们也会欣赏刘备,认为刘备神算,不管怎样,刘备完胜。相反的案例:曹操中张绣之计,打败,有干部汇报于禁造反,曹操立刻整兵追杀于禁,最后发现是自己错了。因此,从这方面可以看出,刘备更加得民心。
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