《销售员的爱情和事业》
第26节

作者: 火力
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  邓宏也有点不悦:“那以后我的工作量岂不是增加了?”
  刘东鸿道:“是的。增加的工作量就是库房的盘点,以及盘点后货物原始状态的标注。”
  “如果盘亏怎么办?”
  “我想,只要是认真做了账目,认真的做了盘点,把货品都清点清楚了,不存在盘亏的问题,除非是卖出去了产品而没有入账。只要是盘亏了,那就是损失,那就是责任,当然我说的这个责任不是你的责任,而是我的责任,是我们在座各位共同的责任,所以这个工作显得尤为重要。”

  刘东鸿又给大家发了一支烟点燃继续说:“一旦盘亏了,我们就要一起查找原因,正常情况下是不可能出现盘亏的,一定是某一个环节存在问题或者工作遗忘了什么。所以在这里我要给大家提个醒,关于工作,最好是有记录,把需要记录的东西及时记录下来,这样才避免出错。”
  林权道:“这个我赞成,好记性比不过烂笔头,把所以工作都记录下来,出了问题也有据可查,大家都有个交代。”
  刘东鸿说:“对的,我就是这个意思。”
  邓宏很勉强:“好吧。”
  “邓哥的还有一项日常重点工作就是送货,这个工作也很关键。送货的工作分为两个部分,一是收钱,二是货品交付。在收钱这个问题上我没有过多的要求,你去客户现场把钱收回来交给我就行,或者是支票等等。不过如果是收的现金,就四个字,注意安全。特别注意假钞,之前有过收回来的钱是假钞的事情,所以在这方面邓哥你要特别留意。”
  邓宏道:“这个也是我最担心的,收到假钞就麻烦了。离开客户现场肯定是过后不认的,责任重大啊!哎……”一阵叹息。
  “当然你也不要太担心了,我们事事小心就行。”
  邓宏还是有点担心,有点闷闷不乐的。
  “另外就是送货过程中,你要与搬运工一起,把柜子摆放好了之后,务必要求每个柜子都擦一遍,尽量做到交给客户的产品都是干干净净的,这样也可以给客户留下一个好的印象。”
  “我们以前也一直都是这样子做的。”
  “嗯,这个习惯保持得很好。还有就是交付过程中,由于长途运输,有些柜子难免会有一些瑕疵,比如说擦伤之类的,这个时候你自己要总结出一套话术,怎么样给客户解释让客户接受,避免退换货的发生。这个时候一定要注意态度,态度非常重要……”噼里啪啦的围绕这个问题,刘东鸿说了一大堆,大家都听着,时不时的点点头。

  坦白的讲,邓宏这边的工作量稍微有点大,而且他的工作环节对于商行来说,也比较重要。刘东鸿是有些担心的,害怕邓宏这个环节出问题。
  接下来就是任翔的工作分工。
  “任哥的主要工作是售后服务,在售后服务的过程中,务必践行公司售后服务的几条规定,总之就是一套,让客户满意。但是我这里要提一下,在做售后服务的时候,一定要抱着把客户的问题解决完整并另之满意。我不想因为任哥到场之后处理不了问题,然后又另外派一个人过去处理的事情发生。”
  “这个我不能全部保证。如果遇到一些棘手的问题,万一处理不了怎么办?”任翔提出异议。

  “那我告诉你两个方法:第一,遇到处理不了的问题,及时给我打电话或者是给公司里面专门做售后的同事打电话,寻求解决办法;第二,你自己平时多演练,多琢磨。这两个方法缺一不可。没有人是医学就会的,所以这方面要任哥你自己多花时间去潜心研究。当然,接下来的日常培训还有这些内容。”
  “好的。”任翔倒是很配合工作。
  “除了售后服务工作之外,如果邓哥忙不过来,任哥你需要去协助邓哥的工作。门市上一些临时性的工作可能到时候也会安排到任哥你这里。”
  “我没有意见。反正我积极配合大家的工作就是。”
  刘东鸿又啰啰嗦嗦地说了一些事情,会议基本上就差不多该结束了。
  “今天这个工作分工的安排基本上都是现在我能够想到的,还有一些未尽事宜,到时候再临时做调整,你们看还有什么问题没?”
  大家都表示没有问题。
  刘东鸿也同事在思索另外一件事,既然大家工作分工都安排好了,也该给点福利了。这单福利是之前给李姐通报过的,但还没有给兄弟们透露过。随后说道:
  “我们的工作所面对的都是政府和企事业单位的中上层的领导,所以在礼仪和言谈举止方面,以后的工作中一定要注意养成好的习惯。具体要怎么做,后面的全员培训里面会具体讲到,但是话说回来,礼仪的第一课就是着装。穿戴整洁干净,就是对客户的第一个礼仪要求,所以我会向李姐申请,给正式员工配发一套工作服。”
  三人严重顿时充满了期待,还没等到刘东鸿继续往下说,就纷纷询问起来。
  任翔问:“什么样的工作服?”

  林权问:“是不是夹克?”
  邓宏问:“工作服的预算标准是多少?”
  “是这样的,我会向李姐申请正式员工配发一套西装。当然了,西装不可能是太大的牌子,只要过得去就行。至于多少预算,这个需要到市场上去了解一下情况后再定。”
  “西装的话就需要打领带了?”
  “当然。”
  “配不配衬衣和领带?”
  “嗯……这样子,我就申请衬衣也一起配吧。毕竟是同意着装。领带就算了,领导就自己掏钱买吧,反正也花不了几个钱。”
  大家又开始讨论起来,哪个西装品牌好,多少钱等等,气氛还很热烈,毕竟不用自己花钱置办工作状态,都很开心。
  “这个周末轮到谁值班?”刘东鸿问。
  “我值班。”林权说。
  “那邓哥和任哥周末的时候就一起去市场上先看一下,了解一下,回来我们在商议。争取周一的时候把这个事情定下来。”

  “保证完成任务!”邓宏和任翔异口同声。
  会议最后了,大家终于是笑颜如花。
  “林哥,你面试的情况怎么样?”
  “还可以。前几天面试的人,我都做了记录的。”说着从抽屉里拿出小本子来翻开,介绍到,“前前后后总共面试了五十个人左右,其中有几个各方面表现都还不错。你看我打了勾的就是表现比较好的。”说着把本子递过来给刘东鸿看,接着介绍到,“还有一些也还可以,只是这几个表现最好。我打了叉的,就是我感觉不行的。”刘东鸿认真地看着。

  看完后,说:“我面试了大概三是来个人,其中也有几个还不错的。”
  想了想又说:“林哥,这样,下午麻烦你跑一趟这几个学校,通知一下他们明天过来复试。我希望尽快的把人确定下来,周末就开始培训了。我预计培训一个星期,下下周就可以让他们出去跑客户了。你觉得怎么样?”
  “可以。时间不等人,而且现在有事旺季,是应该多跑客户才行。我们年底还是可以冲刺一下的,看能不能多完成点任务。”林权很有信心。
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