《第一次做总经理:职业经理人的变革经历》
第29节作者:
青原樵夫 早知道这样,老子就懒得和你们争了,让你们听课去吧。之后,李卫尽量少和林总发生争执,李卫发现,和林总争执只会将问题搞僵,他一死要面子二好胜心强,他当时非得要赢不可,和他争执,只会让他的大脑加速往非理性方向发展。
林总让李卫决定是炒掉马副总还是留下他,李卫也不想把事做绝,如果马副总转变态度,能帮上自己点忙那是最好了,毕竟他还是有点技术理论的,而且,哪怕这个人经常讲歪理,有一个对手也可以减少自己将来犯错的机会,退一万步,就是他什么也帮不到自己,别捣乱就行,因为高层的变动不利于军心稳定。
李卫对林总说:“即使上司骂他,他都不能去威胁恐吓上司,这点最要不得,与上司不是不可以争,但要就事论事,如果他以后能以身作则,我技术上又不懂,他对我应该是有帮助的,给他两个月时间再看看吧,如果他思想态度上转变了,多个帮手总比多个怨家好。”
7月份,马副总在培训上做了自我检讨,向李卫道了歉,也交了培训心得,林总也在上面做了讲话,李卫也就顺势下坡说了些“全世界无产阶段联合起来,共同创造美好的共产主义明天”之类的话。
日期:2007-9-3 13:56:59
二、与老板娘的冲突
有一次李卫听陈经理传过一句话,马副总曾说过:利风如果搞不定杨家和张家,改革不可能成功。
杨家李卫知道,老板娘姓杨,她的妹妹和弟弟都在公司,一个担任报关,一个担任司机,后来弟弟杨仁自己开厂去了,老板娘其他很多亲戚和老乡都在利风。
那么张家是谁?李卫知道管理人员中,总务主管张新江姓张,品质副经理张晓杰姓张,原来张晓杰的老婆出纳郑香草是老板娘的姑姑,张新江是老板娘妹妹杨银芬的家公,张晓杰和张新江之间又好像是什么亲戚关系。
杨家和张家就这么几个管理人员,杨银芬看起来挺老实的,不太爱搞是非,杨仁自己开厂去了,张新江虽然有点圆滑但一个总务主管翻不了什么跟头,张晓杰和郑香草,特别是郑香草比较麻烦,这对夫妻都爱在背后说人是非,但他们两人能翻得了天?李卫认为没什么问题呀,李卫后来才知道自己幼稚。
公司8月份安排员工重新填写员工登记表,内部员工的关系必须注明,陈经理于是在8月份整理过一份名单,公司所有员工之间的关系,一共9页,李卫一看,吓了一跳,那整个就是一张网,经纬纵横、节点交错,难怪公司上面还没决策,下面的谣言就满天飞,什么秘密都保护不了,看看这9页的关系清单就明白了,这9页基本涵盖了公司50%以上的员工。
老板、老板娘的亲戚、创业时的老部下、各管理人员的亲戚、亲戚的亲戚,利风以前的肌体就这样被这种亲情网、关系网腐蚀了,缺少法治、缺少公平,现在随时都会不小心被这张网侵蚀。这些关系网中以老板娘为血缘亲缘地缘关系者居多,外加一些创业老臣的关系网。
别小看这些网,之后李卫被逼离职,就是归功于这张网,如果一个老板耳根子软,对管理不懂,经常去询问下面那些网中的人对高层的看法和评价,这些人缺乏管理高度,缺乏公正,缺乏是非判断力,一看到老板询问自己,受宠若惊,有如古时见御驾一般,自然要表现一翻,批判一下别人,挑一点别人的毛病以彰显自己的高明,皇上的耳朵长期如此被侵蚀,自然失去判断力了。裁判的水平是要非常高的,而且不能让员工既做运动员又做裁判,让这些人做裁判,实在有点可笑,这是后话了。
李卫刚加入利风时,老板娘什么鸡毛蒜皮的事都要来找李卫解决,老板娘下面的亲戚朋友老乡又特别多,小道信息非常多,今天反映有男女员工同宿就寝、明天反映有人在女员工冲凉房装摄像头,后来李卫安排陈经理以及保安去查,发现有的是夸大事实,有的纯属道听途说子虚乌有,准确和真实的较少,经常这样李卫就烦了,哪有时间精力一天到晚去玩这种小家家,于是叫老板娘直接去找陈经理反映。
第一次与老板娘的矛盾,是因为产值的问题,6月份,公司的产值达到402万,大家都正处于一片兴奋中,发奖金时,老板娘在财务部,说了一句:“怎么就那么巧?不多不少就400万多一点点,为什么不是差一两万呢?”财务部经理叶胜萍原封不动将话传给李卫,李卫一听就生气了:“难道我还会做假不成,这产值也是财务部统计出来的,又不是我去统计出来的,她爱信不信,不信拉倒。”
搞得李卫两天心情一直都不好,老板看了公司产值高发奖金,为什么李卫看起来一点笑容都没有,就问李卫,李卫没好气地告诉了林总。林总批评了李卫,指出老板娘现在开始脱离财务,慢慢负责审计,她怀疑产值有问题很正常。老板也认为老板娘是对的,李卫一天到晚很郁闷,解不开这个疙瘩:我这几个月辛辛苦苦将产值做上来,首次突破400万,你一句话就说这个产值可能是造假的,而且连老板也这样认为,太不信任人了。李卫心里不开心,这几天也懒得和老板搭话。
过了一周,李卫也基本想通了,“人治文化”最明显的一个做法就是用能人,而能人通常会打破条条框框,因而能人就特别讲究“用人不疑、疑人不用”,可现代企业管理讲究的是疑人要用、用人要疑,讲究的是“制度第一,能人第二”,信任不能代替监督,否则将来不仅会害了企业,也会害了个人,疑人不用、用人不疑是古代能臣对君主理想化的期望,是国人自欺欺人的大话。老板娘的怀疑很正常,她怀疑,就让她去财务和仓库查去吧,有什么大不了的呢?值得这样烦心吗?后来李卫看了很多案例,也回想了自己当时的情景,主要是第一次有这种不被人信任的感觉,那种感觉很伤人,而且当时是在兴奋劲上突然被泼一盆冷水,那种心里失落可想而知,加上老板又支持老板娘的看法。
人治社会,强调的是感情,以感情关系为基础的信任,而不是法治下的权利和义务,西方管理者如果被怀疑被审计,觉得很正常,而中国人被审计就觉得不被信任而伤了自尊,所以,中国人在感情好的时候突然被不信任,那种精神的突然打击可能胜过肉体的打击。李卫一直研究中西方文化,虽然没出过国,但受西方思想影响还是比较大,可是,李卫自己也深深刻上了中国文化的铬印。思想的洗礼是一个艰难的过程,王安电脑,当时华人的骄傲,王安也在美国学习生活多年,可是最终还是把总经理的位置传给儿子,家天下的思想仍在他脑中根深蒂固,由此可见青少年时期所接受的思想对人一生的影响力有多大。李卫离开利风后,曾经有过一段时间的反思,到底传统的小农思想对自己影响有多大,可不可以彻底清洗掉,李卫发现,有些事情虽然道理自己已经明白,但形成的有些习惯要矫正过来可能需要一辈子的努力,知易行难呀,连任正非这样睿智之人,其潜意识里都照样隐藏着很深的家长意识!
经过一周,李卫心态基本调整过来,主动找老板沟通:以后老板娘如果有任何怀疑,都可以去查。
李卫的意见消除了,但老板和老板娘对财务经理叶胜萍开始有成见了,认为她会“告状”,挑弄是非。
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