日期：2009-10-23　20:43:14

　　125)怨天尤人：这个世界上一定有太多人喜欢抱怨了，因此《不抱怨的世界》这本书才会如此畅销，好多外企白领也戴着随书附赠的紫手环，无异于暴露了自己“爱抱怨”的弱点。抱怨不如改变。抱怨只会让自己的心情变得更加阴暗。
　　任何企业的员工都会抱怨，有的抱怨待遇低，有的抱怨领导外行，有的抱怨制度过严，有的抱怨食堂饭菜难吃，却从来没想过如何一步一步积极地改变现状。
　　有的新经理人为了表现“亲民”，在员工抱怨公司时，常常也跟着随声附和。这是管理者的大忌。
　　如果你还和员工一起抱怨公司，就表明你还没有完成从员工到管理者的角色转换。你不是普通员工了，但你的思维习惯还没有转变。就像有好多人已经工作了，但是还带着学生的思维方式一样。
　　经理人的思维方式应该是内向式思维，不怨天尤人，凡是积极寻找对策。比如，你的员工抱怨人事部制度不合理，你应该制止这种消极情绪，否则，你的默许或者附和，将会让这些零碎的抱怨汇流成河，势不可挡。作为管理者，要积极引导他们积极思考，换位思考。如果员工抱怨的确是有道理，自己作为部门管理者，就应该积极地与其它部门或者公司领导沟通，改变不合理的制度，把“积极改变”的名声留给别人，自己只要达到目的就行了。这种事就应该做得不显山露水。

　　管理者处于老板和员工中间，既不能完全站在老板的角度“压榨”员工，也不能完全站在员工的角度，好像民意代表一样和老板叫板，而应该尽力做到“平衡”，老板做得不对的地方，积极“劝谏”，员工做得不妥的地方，要求他们改进。管理者要有一种“全局观”，站在公司发展的全局去处理具体事务，不带着私人感情和部门利益的局限，才能够尽可能做到“公平”。
日期：2009-10-23　21:08:22

　　126)优柔寡断：有些管理者不自信，或者不敢承担责任，因此当面临选择或处于决策关头时，常常不知所措，犹豫不决，这往往会让团队进入不安定的状态，人心惶惶。更有甚者，我在某知名企业工作时，每次向上级汇报工作，征求领导指示的时候，领导常常给予模棱两可的答复“我先考虑一下”“你看着办吧”，“你的意见是什么？”要知道，这不是上司对你信任，而往往是他怕承担责任，把球踢给了你，如果按你的办法最终出现失误，责任便理所当然由你承担了。

　　管理者、领导者不同于普通员工之处，就在于他要决策并承担责任，因此，不要犹豫不决，优柔寡断，要强迫自己当机立断，不要无所适从。但决策也绝对不是盲目的，而是要基于经验、科学分析和一定程度的直觉。
日期：2009-10-23　21:17:13

　　127）自我优越：人人都有“自我优越感”，你的上司也不例外，当你表现得锋芒毕露，过于完美时，会让上司感觉自己的位置受到威胁。所以优秀的人才往往要故意暴露自己的缺点，保持谦虚低调，或者多多自嘲，才会让下属感觉你平易近人，让上司感觉你对他没有威胁，让他获得安全感。
　　仔细分析一些成功人士的演讲，他们往往在演讲时拿自己过去的一些缺点“自嘲”，因此，听众会感觉原来名人也和我们一样会犯错，反而会觉得你更可亲可敬，如果你过于高高在上，完美无瑕，反而让人在你面前感觉自己渺小，不自在，最终都远离你了，“有敬无爱”的下一集常常就是“敬而远之”了。
　　从称谓上我们也可以分清远近亲疏，比如像萨达姆、希特勒这样的独裁者，称呼常常是“尊敬的元首”，只有敬，而对于亲民的周总理，人们的称呼往往是“敬爱的总理”。
　　管理者要充分照顾下属和上级的“自我优越感”，从而赢得大家的好感和亲切，而不是距离和疏远。
日期：2009-10-23　21:29:32

　　128）饱和心理：前面说过了，人都是喜新厌旧的，但是工作不可能每天都给人带来新鲜感，很多工作都是重复性的，日复一日，年复一年。
　　在婚姻中有“七年之痒”、“审美疲劳”，于是有人选择了分手，寻找能带来新鲜感的伴侣重新开始下一个“七年”，而对于工作，也就产生了消极怠工和跳槽。
　　员工长期进行重复性、缺乏创造性的工作，会感觉工作索然无味的感觉，这种感觉就是“饱和心理”。发现这种问题后，管理者应该对这种心理给予“清理”，比如通过培训、通过优秀员工的创新、通过引发竞争、通过调换岗位等，让员工保持工作热情。
日期：2009-10-23　21:58:23

　　129)为别人而活：有个很老的故事了，前面也提起过，为了强调，再提一次，晚上下班时，美国员工一定走人，因为他们注重法条式管理，员工依规定做事；日本员工一定不走，因为日本看重终身聘用制，员工以公司为家，为公司卖命；中国员工坐立不安，走也不是，不走也不是，要看老板、领导、同事走了没，常要看别人怎么做，因为很多中国人看重别人对他的看法。