日期：2012-09-14 11:18:14

　　韩总确实是说到做到，第二天的交流是在一家很上档次的酒店进行的。会场足足坐了200人。人虽多，却泾渭分明的分成了两派。第一排坐的是‘西服’派，一看就知道是公司高层，其他20几排是‘工作服’派，当然是中低层人员。
　　李渔、习四海、李光陪着燕明锐做到了第一排靠右边。四个人也是西服革履，不过和旁边的西服派似乎不太一样。李渔也说不出哪里不一样来。纯粹是一种感觉。尤其是燕明锐，坐在那里像一尊佛，不声不响的入定了。就像一个职业演员登台前的静默。
　　一阵例行喧闹过后，作为主持人的韩总宣布会议正式开始。前面一段基本是套话，无非是领导非常重视，公司要上市加强管理之类的。套话说完，又把燕明锐狠狠表扬了一把。表扬稿是李渔根据燕明锐给的资料，又重新加工的。重点夸奖燕明锐作为管理专家的知行合一。一夸完，全场就立刻安静了下来，大家都在等着真神出场。
　　燕明锐登场了，会场的灯光立刻投向了他。燕明锐步伐从容而沉稳，再配上名牌西装、铮亮的皮鞋，精心打理的头发，轩昂的气质，整个就是一个美国总统发布国情咨文。
　　燕明锐站在讲台后面，轻轻的晃动了一下鼠标，巨大的屏幕上彰显着他的每个动作，打开PPT之后，燕明锐并没有说话，而是安静的看着全场，这种停顿反而让会场安静下来。燕明锐透抬起头，面对麦克风，开口了。

　　“各位康普的领导，同事们，下午好！我今天上午在公司参观的时候，看到了一幅标语，上边写着：一切以客户为中心，我知道这是我们企业的核心理念。”燕明锐的声音颇像动物世界里的赵忠祥，很有感染力，明显是经过长期训练。
　　李渔清楚‘以客户为中心’是康普集团天天对外喊得口号，电视广告也是以此为关键宣传点，尤其是他们的大老板，只要面向媒体，这句话就一定挂在嘴上。以至于这句话和康普这个品牌牢牢的绑在了一起。
　　“但是，有一个问题物品始终不明白。”燕明锐突然话锋一转。“事情是这样的，我女儿去年考上了大学，我一直想送给她一件礼物，思来想去。我决定送给她一部摄像机。商量之后，我就带着女儿到大中电器买了一部你们最新型号的摄像机。
　　接下来时间，我女儿拿着摄像机俨然成了一个小导演，四处拍摄，视如珍宝。她对这部摄像机有很多的感受，有很多的想法。这部摄像机我也用过，也有很多的感受和想法。
　　不过，康普的各位领导，我有一个疑惑，”燕明锐说到这里，语气突然严肃了很多，语速也开始加快了。“你们天天在讲以客户为中心，但是哪位知道我这个客户是谁？哪位知道我使用这部摄像机的感受？哪位知道我女儿对使用这部摄像机的体验？知道她喜欢在哪？讨厌在哪？”燕明锐的几个问句根本就是一种指责的语气。仿佛是在面对一个卖给他次品的售货员。
　　连珠炮式的发问之后，他又是停顿了几秒。抬头看着会场，会场安静的落针可闻。“如果你们不知道这一切，不知道客户在哪里，不知道客户是谁，又何谈以客户为中心？又何谈为客户着想？”燕明锐的声音提高了几度，像是提问，又像是提醒。
　　李渔一边聚精会神的听着燕明锐的演讲，一边琢磨着他讲话的特点。他发现燕明锐说话往往直至核心，语不惊人死不休。而且这个核心往往是领导层最在意的地方。他的排比句用的特别多，这使演讲显得铿锵有力。
　　一番声色俱厉之后，台上的燕明锐在投影上展出了一副巨大的企业全景图。图其实做的很粗糙，有点像幼儿园小孩的涂鸦。但却清晰易懂。

　　“现在的竞争，尤其是家用消费品。已经到了牵一发而动全身的地步。几天就会出一个新产品，几天就会淘汰一个旧产品。作为企业，你必须有高度的敏感性。当客户吃到牛排的时候，作为企业这头牛，你必须要感到疼痛。如果要做到这一点，你又必须要建立一套覆盖内部，覆盖客户、覆盖供应商，覆盖客户的客户，覆盖供应商的供应商的强大的神经系统。而管理软件就是这样一套企业的神经系统。”

　　李渔边听边记录着，燕明锐的这番话即给观众带来了兴趣，又引发了思考，还很好的切入到今天正题。燕明锐讲话的另一个特点是用长句特别多。接受培训的时候，老师说过长句是演讲的大忌。但是，现在听起来却极富冲击力。看来技巧这东西，没有高低对错，关键看谁用，用的程度。
　　燕明锐已经滔滔不绝的讲了二十分钟，它讲的极其熟练。期间竟然没打过一个哏。其流畅程度比新闻联播要强的多。其阴阳顿挫、肢体动作都是配合无间。哪个地方挥手，哪个地方握拳，哪个地方沉重，哪个地方轻松。根本不需要经过大脑。
　　“让我们来看一个例子，不失一般性，假设我们的企业有要生产A，B，C，D，E这五样产品，每种产品都有不同的型号，比如A1，A2，B1，B2。
　　假设我们要来领料了，A产品要生产100个，某种原材料差了1个，另一种原材料差了10，第三种原材料差了90个，比如说明书。那么我们就要把这个问题在库房中纪录下来，在相应的工序到来之前解决掉。这种事情经常发生，比如说我们现在描述的是联想集团，或者海尔公司或者伊莱克斯这样的厂家，他每个产品的组装都在一千种到几千种零部件。像电脑显示器，它的零部件在1500种以上。缺几种原材料是非常常见的事情。