日期：2011-11-02　15:52:10

　　今天写一点关于在客户那里跟客户办公室说什么？谈论什么？
　　如何让客户对我们有兴许？
　　如何跟客户拉近两人的关系？

　　如何跟客户留下好的印象？
　　如何拍客户的马，而又不让客户讨厌你？
　　如何在酒桌上跟客户交谈？
　　吃完饭后如何收尾？

　　今天就写写这7个问题。当然都是自己的一点体会，一点销售上的常识，全当讨论，有不足的地方希望网友指点出来，讨论嘛就是互相商讨。
　　第一：在客户办公室内说什么？（见到客户说什么？）
　　（1）
　　介绍自己这是少不了的，在见到客户时我们先简单明了做一下自己介绍。每个行业不同可能说辞也有些不同。所以我就说些我现在常用的。
　　比如说：某某工或某某总，我们是XX市公司的，我叫XX。是XX区片销售经理，负责XX地段XX设备的业务。然后双手递上自己的名片。介绍完后第一句后说什么呢？我一般是这样说的。越简单越好，即清楚又明了，客户也容易记，不要罗嗦太多。“这次过来拜访一下你们。交个朋友。说话时表情要自然，声音要清晰。以上是见到客户前15秒介绍可说辞。
　　（2）
　　在客户那里说什么？谈论什么？

　　先找当地的话题做聊天素材，做铺垫。因为这样很容易很客户拉近距离，谈的话题也会相对轻松一些。找什么素材呢？在你去客户的路上或车上。可以找你看见的事物，包含当地的环境变化，交通，特别异样的建筑物，房子（房价），人文，见到客户公司（工厂）第一感受（有特别之处就可以那来夸赞一下客户），见到客户办公室有不一样的特别之处也可以拿来简单夸赞，做聊天的话题素材。反正太多了，还有国内的重大新闻啊，环境啊，经济啊（目前这个话题我不怎么会谈，这方面知识不多），国内房价啊，反正太多了，只要你留意。主要还是先聊我前面说的，最好取当地素材做聊天话题，这样容易和客户交流。有个特别重要的地方提示就是：在跟客户交谈以上话题中要找到客户比较感兴趣的东西（话题）。然后把客户感兴趣的话题扩大化展开交谈（流）。

　　第二：如何让客户对我们有兴趣？
　　在和客户交谈中尽量让自己表现的比较成熟，稳重。跟客户交谈中说话要清晰，有力度，不快也不慢，谈之有物。眼神要有神，在客户办公室坐着要大方得体。让人感觉你很成熟和干练的样子。当然主要还是跟客户交谈愉快才是最主要的。
　　第三：如何跟客户拉近两人的关系？
　　想跟客户拉近良人的关系的前提是让客户对我们有好感，如何让个客户对我们有好感呢？有好感的前提是在跟客户交谈中达成共鸣，在交谈中让客户对我们有兴趣而不至于没有意思和无趣。然后把有兴趣的话题展开交流。达成默契。加总两人的情感。
　　第四：如何跟客户留下好的印象？

　　在跟客户交流中要表现的文明和礼貌。对客户的尊重和理解就可以了。
　　第五：如何拍客户的马，客户又不会烦你呢？
　　在跟客户交谈中以客户为中心，当客户谈论某个话题，说到以前或当年得到过如何的奖章和辉煌时，我们应该找准时机，适当的赞美一下客户，客户会很高兴的。以上只是个例子。这个还需要自己去观察，了解现场的状况，然后分析。
　　第五：在酒桌上如何跟客户交谈？
　　一般客户跟你出来都是考虑过后才决定的，在以上为基础的交谈中，可以随便找些话题做交谈的材料，不需要刻意去谈某个话题，酒桌上的人多，也许你不说话别人正谈的性质勃勃呢？你住需要听，然后在说。当然自己也要具备谈话的能力，和引导能力。其他随机应变。
　　第六：喝酒台词就不用说了吧，先从大敬到小，以此类推。

　　第七：吃完饭后如何有个好的首位呢？
　　发现这个其实是没有定义的，酒桌上跟领导喝好就行了。离别的时候握个手，告别一下就行了。不用太罗嗦。