就在这个时候,祁总却要休假了,休一个星期。在我看来,无论是从中国银行的角度,还是从公司的角度,此时兑换项目都是处于关键的时候,但祁总却可以暂时撒手不管,还是令我有点无法理解。但是后来我却慢慢悟到,所谓重要,只是你自己认为而已,你认为重要,它就重要,你认为不重要,它就不重要,祁总的做法并无可厚非,该休的假还是应该照休,兑换项目对于祁总这样的角色来说,成功与否也许都对他影响不大。但在这个时候,我却将兑换项目视为重要了,正是因为有了这样的想法,所以才让我陷入了紧张和痛苦的边缘。过后看看,什么兑换项目,什么兑换系统,其实在我的人生海洋中都只不过是一点小小的浪花而已,对我来说又有什么大不了?
所谓“吃一堑,长一智”,由于已被祁总狠狠地训过一次,为了不让同样的事情重演,在新的全量数据即将处理完的时候,我将公司内部要面临的有关兑换项目特别是兑换系统的各项工作列出来,发邮件给各相关部门的经理,并提出由各人协调安排人手。因为如果我不提前将情况说明,到时出了问题就是我的责任,但我将情况说明了,即使出了问题,我的责任也会轻很多。而且我还特别提到了信用卡积分原始数据处理的问题,建议由公司着手安排内部开发人员接手银行数据处理引擎的开发工作,真正解决数据导入速度过慢的问题。虽然之前我曾猜测兑换系统外包给软件公司来开发可能是因为祁总与君的关系,此时我这样提出来可能会让祁总不满,但在这个时候,我已管不了那么多了。
问题转了一圈后,最后王经理作出安排,大部分工作还是由我来做,而银行数据处理引擎导入数据速度过慢的问题,将由洪和管理系统组的另一位同事共同解决。
新的全量数据处理完后,便继续之前兑换项目未完成的试运行,然而当中还是出现了很多类似于之前的新的数据问题,这些问题同样是因为信用卡积分原始数据的问题导致的。很显然泉还是未能提供数据内容、数据关系和数据逻辑都准确的信用卡积分原始数据。于是我再将这些问题发邮件反馈给礼和泉,让他们尽快将问题解决。
在这些反反复复的解决数据问题的过程中,我也慢慢明白了,中国银行,或者说处理信用卡积分原始数据的外包公司,他们根本就没有尽心尽力地去做好自己的工作,总是在我们发现问题后,才去解决,而不会在我们之前先将问题排除掉。除此之外,软件公司开发出来的程序存在很多错误的问题,客服部不时提出的处理错误数据和完善客服后台功能的问题,中国银行的晴和颖不断提出新要求的问题,人手不足的问题,所有这些,都使我处在一个尴尬的位置上。
被王经理安排与洪共同解决银行数据处理引擎问题的那位同事,是一名刚入职不久的新员工,也是东北人,听洪说那哥们在SQL Server 2000数据库方面的能力很强,大概正因为如此,所以王经理才临时安排他来配合洪去解决银行数据处理引擎导入数据速度过慢的问题。也大概是因为那哥们觉得自己在SQL Server 2000数据库方面的能力很强,我觉得他有点狂。
这哥们开始向我了解有关情况,由于我正忙得不可开交──事实上自从杰走后我就一直处于这样的工作状态中──我一时怠慢了他,他便当着其他同事的面跟我嚷嚷了,于是我也急了,跟他吵了起来。这事让我心里觉得很不爽,再怎么样,我先接手兑换系统的相关工作,他刚进入公司,他凭什么跟我嚷嚷呢?除了之前在门票公司我顶撞过曾经理外,在我以前的工作经历中我一直都没有跟其他同事发生过直接的矛盾,甚至连间接的矛盾都没有,但这哥们却让我难堪。我自认为我不是一个阴险奸诈的小人,而是一个友好善良的人。我一直对东北哥们的印象挺好,但因此事,我对这哥们的印象却成了例外。“话不投机半句多”,也因为此事,在邮购公司工作期间我跟这哥们一直无话可说。但洪还是站到了这哥们那边,大概是他们同为东北人的缘故吧。
由于兑换项目再次试运行后还是出现很多新的数据问题,中国银行也不敢贸然按原定时间向各分行员工推广兑换项目了,新的推广时间也改为待定。这一待定,就待定到4月初,此是后话。
没有了紧迫的推广时间期限,我顿觉轻松了许多,很多繁琐的问题也可以慢慢处理了。
祁总休假一个星期后回到公司,上班第一天他就召集我、王经理和洪开了一个简短会议,作出新的人事安排:洪接替杰的位置,升为电子商务组的主管,全面负责兑换系统的相关工作,我则配合洪继续负责兑换系统的有关工作,我的工作任务具体由洪安排。然后祁总又召集管理系统部全体同仁开了个会,将先前简短会议中的人事安排在会上重新宣布了一下,以让各人知悉引此事。
我不否认,自杰走后,由我接手他的工作以来,我将此当作了一个机会,我也为此而非常努力地想将工作做好,我不求能接替杰的位置,但我仍然希望能成为兑换系统的技术负责人,“人往高处走”,我有这样的想法是人之常情。所以此时祁总作出这样的人事安排后,我心里还是有些失落,毕竟这段时间以来在兑换系统的相关工作上我付出了很大的心血。但是我也知道我的能力还不足,而且公司很讲究论资排辈,洪比我在公司的时间长,所以由他来接手全面负责兑换系统的相关工作,我也无话可说。
在洪和那哥们的配合和努力下,他们终于初步实现了提高数据导入速度的突破。他们用了一种完全不同的方法:在SQL Server 2000中,利用已编写好相应SQL程序的存储过程,先将以文本文件格式保存的原始数据直接导入到兑换系统的数据库中,再在数据库中对数据进行处理并将处理后的数据写入到相应的表中,这样就可以大大提高数据导入和处理的时间,从而提高数据导入速度。
春节放假前,公司举办“春茗”晚会,全体员工均参加,其实说白了就是春节放假前全体员工的一次聚餐,亦即公司的团年饭。晚会上老康和两位副总先后发言。祁总发言时说:“首先我要对全体员工表示感谢,我们在2007年所取得的成绩是与大家的努力分不开的;特别是在与中国银行合作的兑换项目上,菲、琳、超、琦等同事都很辛苦,在此向他们表示感谢并提出表扬。”
琳是客服部的经理,一名与王经理年龄相仿的“空降兵”,中行客服组的组建和培训她是主要负责人。菲则是一名重要的业务人员,也大概是三十多岁,兑换项目正是她凭自己的关系谈回来的,所以在公司里最关心兑换项目各项工作的进展情况的,就当数她了。超是我的名字,琦则是王经理的名字。
我之前在兑换系统相关工作中的辛苦付出,祁总总算看在眼里,并在晚会上当着全体员工的面提出表扬,我这段时间以来的工作总算得到了肯定。也许菲、琳、王经理三人会觉得祁总的一句简单的表扬没什么,但我却觉得意义不一般。我想,有祁总这句话,即使之前被他训得狗血淋头,我也认了。
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