举一个例子,假设现在手里有5个店,但是只有1个设计师和营销。人手有限的情况下,设计师和营销平时都会优先照顾支持足和销量好的其中1到2个大店,其他的店可能就是在上线之初把页面做好,然后就让客服也顺带挂着。
而其中的一到两个主要贡献利润的大店,可能随时都会关注着其数据的变化,来设计针对性的活动和更新页面。
这样的店,除非对方公司一下子增加了支持力度,或者公司觉得有发展的潜力,要不就会一直冷落着,而最终走向终止合作的境地。
目前在我手里就是这样的四个店,流量惨淡,页面的活动内容已经是放了好久了。
如果说一开始我还有心思去竞争营销部门的经理的话,但现在看起来,最重要的筹码都失去了。
日期:2011-08-08 21:09:13
虽然我不高兴,但是云翔却高兴起来了。
因为这些店有些在她手下,在公司把有限的营销和设计偏向于一些大店时,这些小店既然接了,总不能没客服在线吧。
由于每个客服的薪水都是由底薪加提成构成的,这就导致了某些被分到这些店上的客服由于缺乏销量,赚不到什么钱而离开。
现在公司明确地把这些店分到我来管营销,云翔当然要高兴了。
“剑飞,你快点帮我们看看吧,这几个店销量低的不行,没有客服愿意被分到这些店上面,搞的我这边烦死了。”云翔在网上给我蹦着消息。
“ˉ∧ˉbb”我没好气地回了个很郁闷的表情过去了。
“哈哈,我相信你哈!你要是把这几个店弄起来,我就服你啦!我跟你说,这些客户店里销量起不来,或者客服换人,老天天追着我。以后我就把你给他们,反正网店是营销带头的。”
“…..”我转过去看着云翔在那边挤眉弄眼的,我苦笑不得。
既来之,则安之吧。
如果李总想直接升李保做营销部经理,也早就说了,也不会还让两个人负责着不同的店铺和继续搞两个副经理的做法。
把强做到更强当然来的容易,但是把弱变强,岂非更能得到锻炼和体现价值?
十二、再入困境
早上到了公司,发现门没开,门口或站或蹲着几个早来的同事。
“今天怎么没人来开门的呢?”我有点奇怪地问。
“咦?剑飞,你怎么过来了?”有个客服好像还碰到了更奇怪的事情。
“什么话,我怎么不能过来呢?”我有点好气有好笑的回她一句。
“今天你们不是都要过去温馨家居服参加培训吗?”她问道。
“我不用过去。”我只能这么说。
由于平时都是云翔过来公司开门,所以大家也只好在那里继续等。
一会,另一位带着钥匙的店长致远气喘吁吁地赶过来了。
“呼。。呼。。。不好意思,不好意思哈。”一边嘴里道着歉一边赶过去开门。
“没事没事,你不用急,今天大家迟到的扣钱都算你头上就行了”我嘴里打趣着。
“咦?剑飞,你怎么不过去参加培训呢?”又听见他来一句。
我很纳闷地只能再说:“我不用过去啦。”
他一边开门一边很奇怪地说:“听说你不用负责温馨家居服了,是吗?”
旁边有些客服也在说道:“不是吧?难道温馨家居服不跟我们续约了?”
门开了,大家都挤到了打卡机前拿出自己的卡来打。我一边等着一边没好气的说:“不续约干嘛还要过去培训呀!”
刚才说话的客服小MM有点不好意思的说道:“呵呵,是哦。”
然后又很认真地问:“以后不是你负责温馨家居服的营销了吗?”
我点点头,然后往里走。
后面,听到另一个客服对她说:“是新来的李保负责哦,听说他一来就说服温馨家居服明年投500万广告费呢?”
“哇!。。。”
日期:2011-08-08 21:37:52
我坐在自己的位置上,旁边有点空荡,原因是今天好几个人都过去温馨家居服参加了培训。
由于我周围的位置都是管理层的位置,所以现在除了我,和旁边不远的人力经理外,位置都空了。
本来只是准备几个人过去的,但是在温馨家居服放出了500万的预算后,李总、设计师也都一起拉过去了。
本来我也是准备要去的,但是李总忽然觉得太多人去不好,而且我也不负责温馨家居服的营销了,还是让我留下来吧。
我依次地打开了手里新分的四个网店的后台,流量大多数也就在100多这样子。一个是女装,一个是运动服,一个是内衣,还有一个是卖陶瓷的。
这四个店在刚开张时都有过接触,只是由于后来公司人手不足,营销和设计师主要都去照顾大店了,所以平时也不会经常有活动和页面更换,留在首页上还都是开业时的样子。
女装主要是一个不知名的牌子,生产销售的是目前TAA上比较流行的韩版女装,在我的眼里,这个店如果抓抓还是有希望的。
运动服和内衣店,也都属于不知名的牌子,但在TAA上起码还是有人买吧。
打开到陶瓷店时,一看都是卖些比较高档的餐具套装和杯具,而且流量也只有几十个每天,我想,如果在我目前精力有限的情况下,最差情况下可能会先放弃它了。
这是我在到了这个年纪逐步养成的一个习惯。
在刚毕业那阵子,人比较浮躁,总是想做加法,随着年龄的增长,和快到而立之年,就慢慢的就只想做减法了。
在我有限的时间和精力的情况下,我想四个店都把它们做好,那是相当有难度的,所以就必须把有限的精力和时间放在主要的店上面。
女装是首先考虑的,因为她品类多,就是别人进来不但能买上衣,还能买裤子,今天买了衬衫,明天还能买T恤。就是它具有让顾客重复来访和购买的先天条件。
而且女装在TAA上,牌子还不是主要的因素。
到内衣和运动服,内衣由于之前做五星内衣时接触过,感觉做起来也挺不容易,首先重复购买的机会不多,而且客单价也不容易上来。就是一个女的进来买两件文胸和一条底裤,就差不多了,但是价格最多也就到200这样子。而且下一次她再回来时,还不知道等到什么时候呢?
运动服目前的消费潮流是品牌因素比较敏感,因为很多人买运动服和运动鞋,几乎都是带着牌子去找的,这个对于我目前手中这个不知名品牌来讲,还是具有劣势。
如果在春夏季,或者学校开学那段时间去做运动服,可能还是个旺季,现在11月份的,卖运动鞋还差不多,上衣估计卖不过保暖性质的羽绒服和棉衣。所以运动服这个也不是重点。
最后一个是卖陶瓷的,陶瓷因为易碎,所以包装很费功夫,一件陶瓷光包装费用估计就占到了20%,因为它需要专门的包装技术。
而且因为包装上花了很大力气,所以同时也加重了陶瓷的重量,又无形中增加了快递费用。包装和快递费用在陶瓷中是很大一笔费用,消费者估计是很难接受的。
所以,在我目前的计划中,陶瓷这个店能做多少就做多少吧,再不行,就不做它让它自生自灭了。
日期:2011-08-09 21:07:24
在对目前手中四个店一个大概梳理后,一个牌子为KADI的小牌子女装店是我手中最有希望的筹码了。
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