《我们都是手艺人——销售技艺是怎样炼成的》
第12节作者:
万里风行 第三,攻击一点,方式太冒险,没有用利益共同体来影响决策人,这个兄弟完全可以和其中某个中层结合成利益共同体,这样,对老总需求的把握,对手的路数,真实的预算,购买的迫切性,购买的日程安排都会有确切的了解,而不用猜测,而可以通过这个这个利益共同体来安排一次老总参与的宣讲推介,这样的仗打起来掌控力就强多了。
日期:2011-05-03 15:09:34
解决方案设计原则之九:充分了解你自己所能提供解决方案的一切优劣势,充分了解主要竞争对手的优劣势。
充分了解你自己所能提供解决方案的一切优势,明白如何将优势和客户的现状结合起来解决用户的问题,为用户创造价值。解决方案包括你的产品和服务,第一要明白产品和服务的优劣势,要知道自己哪些牌是王牌,哪些牌是臭牌,哪些牌才是你在这桌游戏上要出的牌,而对手哪些牌不能让他出,只能让他抓你设计好的牌。如果你每桌游戏都抓对手让你抓的牌,那。。。。。。
充分了解主要竞争对手的优劣,明白如何在宣传自己优势的时候,打击主要竞争对手,为竞争对手设置障碍。 新入销售这个行业的时候,曾被反复要求过不能当着客户的面说对手的不好。后来琢磨明白了,这句话应该还有后半句:你的宣传重点都是针对对手的弱点而说。
全句应该这样说:不要直接和你的客户说你竞争对手的不好,要彬彬有礼地说我们只讲自己,不评价对手,但你宣传的重点一定是针对你的对手的弱点。
日期:2011-05-03 15:12:18
所谓销售是场战争,深究一句,是你和谁的战争?首先是你的竞争对手,这个时候客户是裁判。趴下的那个被淘汰,还站着的那个接受裁判的拥抱和举手礼。然后你再和你的客户为利益而展开战争,但这个战争规则又变了,要双赢,客户需求得到解决,也得到了必要的说法,而你也要得到适当的利益。
竞争永远不是“独角戏”,如果只是站在自己的角度出招,往往是难以奏效的。在出招之前,必须对竞争对手可能的路数和反应做出充分的估计。
孙子兵法上有一句话:善战者无名。万某深以为然。
真正的销售很成功的案例,都不是血淋淋的拚刺刀案例。而是让对手在竞争的门槛之外。让自己产品和服务的卖点深入客户内心,则能不战而屈人之兵。自己产品和服务的卖点是什么?就是你有而你竞争对手没有的东西。你有而你竞争对手也有,那绝对不是卖点,那是为他人做嫁衣。
日期:2011-05-03 15:13:23
先上一个寓言故事:有两个人在森林里迷了路又遇到了黑熊,两个人拼命的逃着。跑着跑着,其中一个人突然停了下来,拿出了一双运动鞋换上。另一个人奇怪的问他:你换运动鞋干什么?这样就能跑过黑熊了吗?那个人回头看看就要追上来的黑熊,笑一笑道:我只要比你跑得快就可以了。
我总觉得写这个故事的人一定是个销售人员,某种意义上来讲,销售人员要干的事情绝不是拿出百分百满足客户需求的方案,而是比对手更能满足客户需求就好。
一般来讲客户的要求是尽可能低的预算,采购到尽可能好的产品,比如很多客户都会要求你拿出几个近期的合同来,他的成交价一定要低于这些合同,这样也好对上上下下有个交代。如果你完全跟着客户的脚步走,那就等着把裤头赔掉吧,买和卖,现在讲双赢,双赢可不是客户单方面赢,客户赢,你也要赢。
所以很多时候,要反复确认的事情就是客户的需求是不是被自己深刻把握住了?自己的方案是不是击中了关键点?那自己挺住在这个价格上是不是有把握?在单子快要揭晓前,这些问题想必苦恼着每一个销售的兄弟吧,呵呵。
判断这些问题的时候不能光想着客户,还要想着你这单的主要对手,只要你有把握比对手出的牌好,那就可以放心了。
日期:2011-05-03 15:14:28
上案例之前说个故事,当年某人公司(叫B公司吧)的业务是代理进口产品,几十万到几百万之间的一个产品系列,这个时候行业内是A公司的天下,占国内份额的百分之八十左右吧,这个时候B公司有几条路可以选择,一条是紧跟A公司,它推什么B公司上什么,这样必然能抢到一块市场份额,另一条是找到B公司有的而A公司没有的产品功能,做为主推,这样的风险很大,毕竟市场培育需要大量的时间和财力。而这个B公司有的而A公司没有的产品功能还有一个问题,其实没有多少技术上的优越性。但后来B公司选择第二条路,经历了种种事情,最后不到五年的时间市场占有率超过了A公司。
这就是要了解自己和竞争对手解决方案的优劣势后一个典型操作。
日期:2011-05-03 15:15:06
案例十:奥克斯突围
奥克斯是一个后进入空调行业的企业,奥克斯无论从哪方面突围都难以有所作为,最后奥克斯采用了极端的做法,即大胆地对现有空调行业结构进行破坏,其破坏的导火线是针对其中一款1.5匹的空调产品价格,实行爆炸式揭底,即向广大消费者公开这款产品的成本和利润。
奥克斯非常响亮地告诉消费者,这款大部分企业标价为4000多元的空调产品其实际的成本不足1500元,奥克斯开价1880元的市场价,仍有300多元的利润可图。
而奥克斯也以一个“坏孩子”的“破坏王”形象而大受市场追捧,企业达到了空前的成功。
这个解决方案的设计原则,体现在销售的各个案例上,不过想找一个典型的案例还真不太容易,就上这个案例吧,也能很好的展现这个原则。
案例点评:成功之处在于知道自己的优劣势,知道自己无论从技术上,资金上,概念炒作上,渠道建设上都没有什么优势,那就借助舆论的力量通过攻击整个行业,从而来达到自己才是物美价廉的选择的宣传。失败之处,这么做对公司发展高端品牌是非常不利的,奥克斯也就成了价格实在的代名词,这对企业得到品牌的溢价能力是非常不利的。
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