该销售模式难度非常的大,门面房容易进去的,没人阻拦。工业园和上点规模的企业,首先要过保安这道关,接着要找到决策人,再接下来要问出该公司的产品使用多久了,有什么问题没有,需要不需要更换或者增购新的。刚开始,过保安就费尽很多周折,一般情况下,我们是冒充厂家的来维修或者保养,碰到好说话的问几句登记一下或者直接让进,碰到不好说话的,他问谁让你来维修的或者保养的,不说出联络人的名字根本就不让进。或者他打电话给里面的负责人,如果没有坏或者出现毛病,不让进,再者他还要问你是哪个品牌的厂家的,说的和他们使用品牌不一样的厂家,也不让进。因为他们不需要或者能识别出来你是来推销的。即使蒙混过了保安,到了里面,公司的人根本不愿意搭理你,有时找到了负责人,名片递上,他就一句,我们现在使用正常,不需要维修,更不需要保养,也不需要更换。名片留下,需要的话再和你联系。这还是碰到态度好些的经办人,碰到态度不好的,谁让你进来的,出去,接着又给保安打电话,以后不要什么人都放进来。他们说萧山话,一句我都听不懂。碰到这样的经办人,以后再过保安这道关就很难了。如果碰到那些专业保安出身的,他通过你的衣着(公司要求西装衬衫领带)就能判断出你是来推销的。直接问你找谁,说不上来名字,基本上就不搭理你了。他也不给你打电话,让你自己打。他说你既然是来维修或者保养的,你肯定认识我们里面的人,你连他们的名字都说不出来,那就是来推销的,我们公司是不会让推销的人进的;要么他说你联系好的我们公司的谁,让他打电话到门卫这里,我们就让你进。
过保安成了我们第一道难关。每天早上,我们会在公司模拟演练,一个人扮作保安,另一个人扮作销售人员,两个人演练。针对那些老头或者好说话的,大家摸出来门道,直接往里面走就可以了,万一他问你,你说是来维修的,基本上就不问了。碰到不好过的保安,分如下几种,一你刚走进门口,他要盘问你,你装作很忙很急的样子,是不是要登记一下,在这里登记是吧?你们公司给我们维修部打了电话,产品不好用,让我赶快过来看一下,这个时候不容他分说,赶快登记,接着说是不是出来前还需要里面的人签字啊,保安说是的,这样你就可以蒙混过关了。这叫“转移话题型”过法(本来他正要开口问你,你用上述的引导法,他就会顺着你的思路走)。二他让你说出你是哪个公司的,接着他说我们用的好像不是你们的牌子,是什么什么品牌的,你要反问他一句,你不知道吗?我们是一个集团公司的,两个品牌啊。这个时候,很多保安也搞不清楚,就会放你进去。这叫“混淆品牌型”过法。三有的保安非要问你找谁,你要事先到该公司的网站查出联系人的名字,不管他是哪个部门的,做什么的,只要是他们公司的人就行了,他就放你过去。这叫“有备无患型”过法;四有的保安你只说出人名,他还是不让进,非要让你打电话,你就装模作样的打,“是啊,在你门口哪,保安说让给你说一声,好好好,马上上去”,啪电话挂掉了,其实你根本就没打,这个时候保安听到你的对话,也会让过去,这叫”装模作样型“过法;五有的保安问你找谁,他要打,这下你可能要露馅了,怎么办?要抢电话,我来和他说,“**经理,你好,我是**厂家的,今天特意来拜访你来了,顺便也给你们免费保养保养,**厂家很关键,比如你是卖联想电脑的,一定不要说是联想厂家的,要说是电脑厂家的,因为你并不清楚对方用的是什么品牌的电脑;比如你是做复印机的,也不要说是什么品牌厂家的,要说是复印机厂家的,这样的话经办人也搞不清楚你是谁,就会让你进去。这叫“冒充厂家型”过法;六有的保安他不让你打,连他的门卫室就不让你进,他要亲自打,以上几招都不好使,我曾经用了很多招都过不了,经过试验,你直接说一个人的名字很好使,是谁的名字哪?董事长的。你直接理直气壮的告诉他,我找谁,一定要说出他的名字,而且说你们是朋友,这个时候保安不仅让你过,还对你很恭敬。曾经第一次不让我进去的保安,用这招,让进,后来熟了,问他为什么说别人的名字不好使,他敢打电话询问是否真的需要维修或者保养,但说董事长的名字你连干什么的都不问就让进了哪?你猜这些保安怎么说,他们说我们和董事长不是一个级别的,董事长的电话不能随便什么人都打的。哈哈,真是搞笑。我给它取名“以大压小型”过法。其他过法比如冒充是快递公司的来收快件的;给公司送发票的或者送对账单的;是他们公司的客户来找他们的销售人员洽谈生意的,等等。当然如果你开着车来的,指的是小汽车,保安自然会把门打开让你过,如果他不开门,你就按喇叭,反正不要下车等。
还有更多的方法,要灵活运用。
日期:2010-12-08 12:48:32
时间过的真快,一晃20多天过去了,我竟然一台设备都没有卖出去。心情也沮丧到了极点,累点苦点咱都不怕。即使是客户不给好脸色咱也能承受得住,但一点业绩没有,这个真让人受不了。
刚进入公司的喜悦感和新鲜感没有了,现在除了郁闷,就是苦闷,还有纳闷。说也奇怪了,我怎会一台也卖不出去哪?咱也是起早贪黑,努力,努力再努力,拜访,拜访再拜访,可怎么一点成效也没有哪?客户不买的拒绝如下:一现在不需要;二现有的使用正常,没打算更换;三你们的品牌没听说过;四价格太贵了;五你告诉我都谁买过你们的产品;六等等再说;七你来过很多次了,需要的话会和你联系的;八我们也想换新的,老板不愿意;九现在的生意不好做,修修还能用。。。。。等等,他奶奶的,我碰到的客户怎都是这样的哪?
日期:2010-12-08 13:18:27
有次拜访到靖江镇一家规模还算可以的广告公司,他们的喷墨彩色打印机坏了,通过员工得知,老板想再买台彩色激光打印机,一听有戏,当时很开心。等了一会,老板娘回来了。很年轻,也很漂亮,一说话就带着笑,不过也很精明。我相信,所有做过业务的人,都和我一样,喜欢和这样的客户打交道,至少不给你紧张感。她笑着说,是想买台激光彩打,问我怎么卖的?我们公司没有打印机,只买复印机,不过带打印功能。我说老板娘,一台A3彩打也要万把块,你还不如直接买台彩色数码多功能复合机,等于复印机,彩打和彩色扫描仪都有了。那不行,功能多,容易坏。哈哈,老板娘,你说的那是几年前,技术还不行的时候,功能多是容易坏。那你多少钱一台?我说三万多。不要,太贵了。我当时真的没招了,不知怎么说服她,要搁现在,那不会这样的。当时尴尬的笑了笑。最后她说,要不这样吧,把你们的资料留下,我比较比较。
日期:2010-12-08 13:33:33
有一天,接到一个电话,说她的复印机坏了,让我过去看看。我也不懂维修啊,就让技术员和我一起去,技术员说你问她是什么牌子的,对方说是东芝的。技术员说东芝的他不会修。这怎么办?我相信很多业务员都遇到过类似的问题。就是客户用的产品出了问题,这其实也不是问题,问题是他用的产品不是你的公司的。我是去还是不去?最后决定还是去看看。当我赶到时,办公室的小蔡,一个20多岁的美女,很漂亮,身材也很棒,说话柔声细语的,说你快点帮我们搞一搞,我们急着用。我对她说,你这个产品不是我们公司的,我们可能修不好,你为什么不让这个厂家的技术员给你修啊?她说,她打了电话,离得太远,还要上门费150元,我们离她公司很近,于是想到了我们。这怎么办?我相信很多做业务的到此也会为难甚至放弃,为什么哪?因为一自己的技术员都说不会修,做业务的更不会修了;二万一修坏了,怎么赔?不过我看她当时焦急的样子,就对她说,你把那个厂家技术员的电话给我,我打电话问问。就这样,我电话打到东芝的技术员,在电话中一边问一边动手修,花费了大概两个多小时,终于搞好了。累的我浑身是汗,说实话,更重要的还是非常紧张,怕万一修坏了不好处理。小蔡最后非常感激我,先是给我端了一大盘清水,让我洗洗,又给我倒了杯茶。当时我真的很开心,心想这家客户以后更换新的肯定会找我。晚上回去,把这事给经理说,他也认为我做的对,还挺佩服我的胆识。
日期:2010-12-08 14:08:51
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