日期：2012-04-25 10:18:04

　　回到公司，成总他们还在谈东莞之行的事，成总牛叉的说道：“他还审老子，都不知道老子当初是干啥的。”丽莎在哪里说道：“吓死我了吓死我了。”惹的大厅一阵欢笑。。。。
　　于是，生活又恢复了往日的平静，除了工作就是工作，忙起来的时候，通宵达旦是家常便饭，不过哥已经习惯了，因为年轻，没有什么不可以，没有加班费，无所谓，做大事的人不用去计较这些。
　　不是所有付出的努力都会有收获，但是不努力注定一无所获，来深圳后的第一家公司，由于做的是山寨，不断的被工商打压，最后撑到2010年3月份，曹总公司倒闭了，像许多南漂和北漂的打工族一样，不断的在所在的这个城市，努力的找寻属于自己的位置。又该重新找工作了，之前的工作沉淀下来的经验，这些是不能用金钱来衡量的，人或多或少要走些弯路，世界上没有总是一帆风顺的事，总结上次的经验教训，既然山寨公司靠不住，要找正规的品牌公司一试身手，方向对了，努力才不白费，哥心想。

日期：2012-04-25 10:18:42

　　去了不少人才市场，还有人才网站，但是哥始终没有投一张简历，与其盲目的处处撒网，还不如有目的有针对性的面试一家理想的大公司。终于，工作群里，一家**通讯公司在招品牌客户服务部经理，也就是负责售后服务工作，要求是必须有35到40岁左右，有相关工作经验5年以上，要有品牌公司任职经验和管理团队经验，哥想想自己才29，别的经验哥也没有，但是，我还是决定去试试，如果不去勇于面对挑战，那么，肯定是不会有任何结果的。

日期：2012-04-25 10:19:09

　　面试那天，穿着上没有特意西装革履，简单的休闲服饰，哥怀着忐忑的心情敲门进到了副总办公室，副总是个女人，35岁左右，很年轻，我首先自我介绍，给对方一个良好印象，这点很重要，她看看我的简历，好像不符合她的要求，只见她眉头皱了皱，但是她还是给我面试机会，她：“先说说之前的工作经验吧。”我：“之前做了点小生意，亏了，现在重新来过，我08年8月份才来深圳，先是在一家山寨公司做了一年多，不过最后也一样，公司倒闭了，之前公司呢，我负责项目部和售后部2个部门，正好，贵司招售后经理，我就来试试看，首先，售后部是公司的一个承上启下的作用，需要对接很多个部门，一个是为销售部服务，另外一个是针对经销商和供应商，当然，和公司的项目部和品质部生产部都需要很好的配合和互动，我们需要把售后的不良数据分析出来，给项目研发部门提供可靠的整改数据，品质部可以通过我们的数据，有针对性的对供应商的配件进行质检，生产部也可以根据我们反馈的装配过程可能造成的不良后果改进装配工艺，我首先来说说怎么服务销售，销售要想产品卖的好，经销商首先关注的是，你售后服务做的怎么样，有一个良好的售后团队做后盾，客户就不会有后顾之忧，作为售后经理，职责所在，就是维护好客户关系，当然，售后是贴钱的部门，如果有公司的售后是盈利为目的的，肯定销量上不去，所以，既要维护好客户利益，也要照顾好公司的利益，要讲究中庸之道，具体怎么做的呢，之前有经销商客户问我，说你们公司的产品这样贵，你们提供给我们的售后基金为什么会这样少，不能在提供多点吗？少了怕不够用。我是这样回答的：很抱歉，首先，售后基金的额度，是我公司根据贵司提货量的多少累积起来的，我们公司财务部是根据了市场和本身机型的售后投入，严格制定的数额，提供给您的，是无偿的支持，并不需要您花一分钱，完全是够用，如果不够用，那么有2点。要么贵司拿基金购买大量的耳机数据线等配件走了进行套现行为，这点我们会严格控制，要么就是我们的机器本身品质出了问题，当然，如果是批量性的质量问题，我们公司会完全负责任的，基金不够用，也不需要贵司承担。排除了你我双方的两点因素，我想，在多给基金就是多余的了。另外，我们公司的产品贵，首先呢，贵司和我公司合作，首先考虑的不应该是价位的问题，而是和我们合作，能给贵司带来多少利润，既然有利润，那么我们合作，就是很合理的一种体现，一分价钱一分货嘛，当然了，我们公司赚取的利润，很大一部分，是会用做市场开发和推广的投入，品质保障和售后的投入，另外还有新产品研发的各项投入等，只有这样，我们公司才能不断的完善自我，慢慢的。我们的品牌才能做大做强，到时候，贵司和我司一同成长共同进步，这种不断发展，荣辱与共结合的战略合作伙伴关系，势必会越来越坚固。所谓大家好，才是真的好，双赢，对吧，所以，完全没有必要担心的。。。”

日期：2012-04-25 10:19:53

　　我喝了口茶，接着说道：“对于供应商呢，我们也需要和他们沟通，督促他们来改进产品的质量，我们提供数据，让他们做不良品分析原因，有一次，一款机型，触屏的故障问题最多。经销商都不敢提货，卖出去的大部分陆陆续续的回来，造成我们一款产品积压了差不多2万台卖不出去，因为售后多，而我们的售后物料又跟不上，因为我们压了对方60多万的采购款，对方中断了我们的售后物料支持，采购走关系也只弄了20个给到我们，双输的局面，触屏供应商老总亲自带人来我们公司质询，说不给采购款就要派人过来强行收，于是，我把相关的数据拿出来给他分析，我说，贵司的产品质量问题的确是给我们的品牌形象造成了不好的负面影响，我们还有2万多台库存卖不出去事小，品牌声誉事大，我司没有让你们赔偿这部分的损失都算够意思了，当然了，做事业和做人是一样的，要有始有终，我们的售后问题这样突出，贵司多少还是需要给点支持的，只有你们保证了我们的售后要求，我们的客户才无后顾之忧，他们没有忧虑了，在卖我们这款产品就没有压力，其实这款机型还是很好卖的，问题就出在触屏质量上了。另外，你们的触屏款，我们公司肯定是不会给你们的了，毕竟你们造成我们的损失是无法估量的，当然了，贵司的问题，我是个外行，但是我可以给你提几点个人不成熟的解决方案，第一，触屏总是有问题，你们可以从玻璃的材质方面入手，看看是不是采购的批次不一样造成，毕竟手机客户是全国各地，每个省份的气温不一样，是不是材质耐不住热胀冷缩。第二，触屏的4条布线，所用的银浆，是不是因为节约成本问题。没有用最好的，特别是在汇聚处，胶水用的不到位，因为赶工之类的，没有充分时间的晾干，总之，别偷工减料因小失大就不好了。我说完，那个供应商老总立刻点了点头。一个电话过去，让马上送600个这个型号触屏过来这里，免费的。后来，他接受了我们公司的赔偿要求，采购款也免了，这个就是我解决供应商之间的处理方式，说完了部门和部门之间的配合和经销商还有供应商处理情况，我在来说说怎么打理售后团队内部的事吧。。。”她：“不用说了。你完全符合我们公司的要求，如果可以，你明天就可以来上班了。恭喜，欢迎加入我们的团队。”我：“谢谢。”她：“知道不，面试几个月了，你是让我最满意的一个，之前有20几个在大品牌公司做过的经理。其中不乏在诺基亚三星OPPO等国内外知名品牌做过的。”我：“如果我知道这些，我恐怕不敢过来的。”哈哈哈，她笑了。她：“待遇呢，有什么要求。”我：“待遇我没有要求，按照公司提供的薪资标准就好了，然后在看我日后工作能力在进行评估吧，我要的在多，工作和管理上有不尽如人意之处也不好。”她：“既然来了我们公司，我们就会为了员工利益考虑的，经理级别的，如果做的好，我们公司可以分点股份出来，现在公司和公司之间的竞争，就是人才和人才之间的较量，我看好你。希望你替公司出一份力。”然后我们一直聊，从工作聊到了生活上的种种，整个面试过程持续了3个多小时，出来后，我长叹了一口气，才发觉，整个胃因为紧张的都痛了。那天也算是个人生重要的转折时刻，我记住了那个日子，2010年3月23号。

日期：2012-04-25 10:20:54

　　2010年3月24号，哥正式走马上任，外派到关外的工厂办公，其中工作的艰辛和开展的难度可想而知，这里哥就不交代了，大家应该相信哥有这个能力，肯定能胜任这份工作的。
　　为了庆祝把这个部门带入轨道，老板出资让我请部门同事旅游聚餐K歌。大家玩的很尽兴，晚上K歌时候，哥唱了首《味道》，又是撕心裂肺，然后一口气灌了半瓶啤酒，哥酒量不行，只能一口气喝这么多，不过还是喝的醉醺醺的，同事过来劝，问为什么，哥说：“我高兴。”哥心里的苦，哥自己尝。。。。。