小米她们闻言先是一喜，紧接着意识到我还是个躺在床上的病人，就连忙阻止。我笑着挥挥手，叫她们不用担心。此时的病房里两张病床只有我一个人，于是我说：“我们都斯文点，别一会儿被护士姐姐赶出去就不好了。”

　　她们于是都乖乖坐下，小米帮我从另一张病床上取了一个枕头垫在床头，照顾着我倚着床头坐好，又倒了一杯红茶递给我，我单手捧着茶杯，开始讲述。
　　我问她们：“还记不记得上次跟你们讲了什么？”
　　贝蒂举手说：“讲了第一种武器，定海神针。就是如何分析，摸透和抓住客户的心。”
　　我点点头：“对。那么我们今天就讲讲怎样抓住客户的心。一般说来，首先要先了解客户。很多时候，我看到许多猎头顾问在还没有做好功课之前就去见客户了，这样就算是见了客户也未必能接到单，就算是接到了单也未必能做下来，就算是做下来也未必有收获，因为在客户眼里和在候选人眼里，你都太没有技术含量了。”
　　杰西卡举手发问：“萧总，可是我们不可能什么行业都懂啊？”
　　我回答她：“原则上来说，猎头顾问要有自己的行业领域，这样才会有基础，延续下来才会有积累，像目前国内许多猎头公司，什么都做，这样是很难有什么前途的。抛开这个不讲，我们总有可能遇到自己不熟悉的领域，这个时候就要做功课。互联网是个很好的工具，上次我们也讲到了搜索引擎，梳理出思路后，要有良好的人脉积累的话可以找专业人士作些咨询，迅速掌握该客户所在行业的主要特性和客户所需岗位的一些关键点。总之一句话，我们要做到在外行眼里很内行，在内行眼里不外行。”

　　“做完功课，要尽可能去了解即将拜访的人他的特点，不可打无准备之仗。见到客户后，不要急着第一次就把单签回来，而是要客气地告诉客户我们要回去开会分析贵公司的需求并决定我们是否能做并且商定如何去做，也就是说要根据这次会谈掌握的负责人个人的信息，客户的需求以及其公司的情况，回来后进一步分析客户的心，然后做项目计划书。”

　　“如果这份计划书摸透了客户的想法而对症下药，量身定做，我想，基本上不会有什么问题。至于具体怎么做这些细节，等过两天我带着贝蒂做一次赛弗科技，你有了切身体会，总结一下结合出一个案例，讲给大家听。”
　　贝蒂高兴地直点头。小米思索了一会儿，问道：“可是，如果客户需求模糊的时候呢？”
　　我笑了一下：“如何挖掘客户需求，那就是我们的第二种武器了。”
　　小米贪心地问：“可不可以先透露一点点？”
　　我想了想，说道：“可以先告诉你们名字，第二种武器叫做偷天铲。”
　　不知不觉，两瓶水都已输完，护士两次过来换瓶子和拔针时都有些好奇我们在做什么，最后她忍不住好奇地问我们：“你们不是做传销的吧？”
　　我们听完不由一愣，接着哈哈大笑。

　　小米她们帮我办理相应手续，之后就陪我一起走出医院大门。在医院门口道别后，大家坚持要小米送我回家，其他几个人就分手各自回家。
　　“头儿，你别开车了，我送你回去。”小米不由分说地坐在主驾驶的座位上，我笑了笑，由得她去。
　　车到了珠江新城后，小米想了想又拐回体育西路，在天河城后门找地方停下，然后匆匆跟我说了声“头儿，你等我一会儿。”就下车一溜烟跑了出去，我看着她的背影和因为奔跑而甩动的马尾巴辫子，不禁微笑起来，并在瞬间产生了一种很奇怪的感觉，那就是，我觉得自己已经老了。
　　过了没多久，我看到小米拎着几个沉甸甸的JUSCO（吉之岛）的塑料袋走过来，我为她打开车门，她把东西堆到后座上，气喘吁吁地坐上来，嘴里念念叨叨：“给你买了几袋湾仔码头的饺子，韭菜猪肉馅儿的；几瓶都乐的果汁；还有些水果，还有几本杂志，估计这几天你是不会出门了，可不敢太凑合。出差一周了，估计你冰箱里要么没存货，要么也过期了……”

　　车重新驶回了珠江新城，很快到了我住的地方。到了停车场，小米看看我，跳下车：“男女授受不亲，我就不送你上去了。头儿，你保重啊，有什么事儿给我打电话。”说完笑嘻嘻地转身就走。
　　我叫住她：“小米，谢谢你。”
　　她做出一副大惊小怪的样子：“谢什么？我是你的助理嘛，你是我老板，我的衣食父母啊！”然后做个鬼脸，施施然走掉了。
　　我拖着乏力的身躯回到家，觉得腹中空空，但是也没什么胃口，于是就煮了几个饺子勉强吃了下去，但是没多久，我胃里就一阵翻涌，冲到洗手间，吐了个翻天覆地。
　　我感觉身上一点力气都没有，躺回床上，昏昏沉沉睡了过去，梦里依稀听到手机和座机轮流响个不停，可无论怎样挣扎，就是无法醒来。
　　我再次醒来的时候，发现暮色沉沉，原来已经是黄昏。可我感觉仿佛已经过了很久，我挣扎了一下坐起身来，觉得有些头晕，然后打开电脑浏览邮件，我蓦地发现，原来时间已经是第二天的傍晚，也就是说3月2日。难道我已经昏睡了20多个小时？
　　我回身检查了自己的手机和座机，翻阅着大量的未接电话，可是我居然一个也不想回。我很疲倦。
　　那天晚上十一点多的时候，我接到了华总的电话，他告诉我：“内部消息啊！现在大的医院系统都有内部通知，目前有一种很奇怪的病症，症状是干咳、发烧不退、浑身酸痛，表面看来很像普通的发烧感冒，实则不然。治不了，已经死了好几例了。最近少出来吃饭，小心点！”

　　我一边听，一边摸着自己滚烫的额头，一边控制不住地咳了几声，觉得手足冰凉。
　　2003年3月2日的深夜，我一个人躲在床的一角，用被子裹住自己滚烫的身体，浑身发抖，心里充满了恐惧。

日期：2008-4-24　7:39:47

　　09
　　再次醒来已是日上高竿，时近中午。我感到胃已经空的像是两层皮在摩擦，生疼生疼。
　　小米打了很多电话过来，我拨了回去。电话接通后，小米的声音激动得有些发抖却又压低得近乎沙哑：“头儿，你没事儿吧？吓死我了！”说着说着，居然忍不住哭了起来。
　　“头儿，现在到处都在传，说是有种奇怪的病，说的症状，症状……”小米哽咽着找不到措辞，说不下去。
　　我故作轻松地接过话来：“跟我的症状一样是吧？”

　　小米说：“马胖子个贱人，要我告诉你他批了你半个月的假，要你在家好好休息。什么嘛，分明是怕你会连累他！还说不准我们去看你。”
　　我笑了：“本来也不会有谁来看我，他多虑了。”
　　小米在电话那头大声起来：“谁说的？！头儿，我一会儿下班就去看你！你肯定都快饿死了。”
　　我厉声制止了他：“不准来！谁都不准来！”
　　小米声音尖利地：“为什么？我不怕！”
　　“我怕！我怕我现在的样子不帅！”我声音缓了下来，开了句玩笑。毕竟，女孩子。
　　小米听了这句话忍不住“扑哧”笑了出来，然后又哭了起来：“那你也不去医院，这样下去怎么行呢？”

　　“我已经退烧了，还去什么医院？”
　　“真的？你骗人！”
　　“好了，我干吗要骗你？我有电话进来了，小米，先就这样。”我不由分说挂断了电话，疲倦地躺了下来。我摸了摸自己的额头，好像真的已经不烧了。翻出体温计我给自己测了一下，真的退烧了。活动了一下筋骨，身上也不疼了，只是胃里疼得厉害。
　　我给自己重新下了饺子，吃完之后觉得自己终于回过神来。心里的恐惧去了大半，只是有些隐隐的阴影还在。期间N个朋友发短信来告诉我：去买板蓝根，去买抗病毒口服液，去买醋。
　　感觉自己体力恢复得差不多的时候，我洗了个热水澡，刮了胡子，换身衣服下楼去买药。

　　小区门口两家大药店这两种药都告罄。士多店的醋价钱翻了两三倍。
　　我开车出去兜了一圈，才在海珠区的中大附近买到了硕果仅存的一包板蓝根。黄昏暮色中，整个城市被一种恐怖的气息笼罩着，压抑得人喘不过气来。
　　人们行色匆匆，很多人还戴起了口罩。
　　回到家后，我冲了杯板蓝根，一边皱着眉头喝，一边上网搜索，果然，小道消息已经不胫而走，漫天飞扬。