日期：2012-03-05 08:07:58

　　【23】制造业经理人必做的功课
　　历代统治者打下江山、消除外患之后，在朝代建立初期，面对百废待兴的局面，首先着手的第一项工作就是定规则、立规矩、兴礼仪，通过建立新秩序来治理、稳固江山社稷，通过规则来实现传承千秋大业的美好意愿。同理，制造业跨过了最初起步时的生存危机和暴发阶段之后，企业主出于保证企业长治久安的愿望，在内心深处也急待从一种诸多环节杂乱无章、条条块块各自为阵、上下指令相互冲突的混乱状态，快速过渡到凡事有章可循、凡事依规矩办事的有序状态。其中，流程的优化、体系的建立、职责的明晰、制度的规范，都是为了达到企业内部资源共享、产能释放、保证企业快速、健康、稳定发展这一根本目的。同时，这些规矩的建立和内部事务的理顺过程，也考量着职业经理人的宏观条理与微观经验。从制造业销售订单这一源头，直至后期的产品售后服务和客户维护流程，步步建立规矩，层层加以规范，并在推行中得到修正和固化，这些基础工作，属于职业经理人必做的内部功课。结合俺自身的工作经历和职场类似职位许多朋友的实际做法，归纳起来，这个时期的职业经理人需要完成大量的工作：

　　第一：依据企业业务流程这条主线，完成内部管理架构的调整与优化，赋予主导部门和支持部门相应的权责，细化流程各环节的岗位设置并界定所有岗位的工作职责、工作标准，初步做到事事有人做，事事有人管，在此基础上建立起统一、规范的行政总务和人力资源管理流程与相关政策，包括员工招聘、培训、上岗、激励、考核、薪酬、奖惩、晋升、日常行为、安全管理、直至解聘等诸多环节中的相应细则。

　　第二：建立销售订单评审流程和相应规则。在宏观上确立产品销售政策和基本原则的前提下，针对客户对产品的质量、款式、价格、交货期限等方面的具体要求，建立一套由销售、技术、品质、生产、采购、财务等相关部门和人员组成的订单评审流程，并围绕是否承接订单、如何保证完成订单，制订出具体的评审标准、评审办法等规则性文件；同时，建立完整的客户产品档案，优化产品售前售后服务、物流运输、客户跟踪维护各环节的流程，同步建立起相应的规则。

　　第三：完善物料采购流程，保证原材料供给顺畅。在明确物料大类的基础上统一物料编码，形成完整、详细的物料清单，制定原材料检测验收标准、完善供应商开发评估标准、评估制度、合作协议、健全供应商档案；规范仓储存放规则、原材料及成品出入库流程、表单和制度。
　　第四：梳理、优化生产工艺流程、建立质量管理体系。建立生产现场管理、设施设备管理规则、安全操作规程、完善作业指导书、工艺流程图、产品生产过程检验标准和检验方法、成品检验标准和检验方法，建立统一的生产计划、物料控制、产能优化规则。
　　第五：编制产品技术标准。统一现有产品的分类和编码，在完善相应的技术参数、图纸、样品存档之后，形成完整的成品、半成品清单；从产品开发源头到试产、上线、下线，建立起系统的开发设计技术流程和新产品评审规则，完善技术开发、产品生产后期的异常情况处置、售后服务技术指引。
　　第六：协助企业建立财务流程和财务相关权限的设置、固定资产管理规则，完善成本核算、预算管理等内部财务基础制度。

　　第七：推行产品认证、品牌认证，扩大企业影响，树立企业形象，并统一企业形象的对外宣传、统一企业标识的内外使用，建立辐射周边的公共关系网络。
　　这些内容和步骤，并没有严格的先后顺序之分，且属于技术层面的基本功课，而这些功课的完成，需要以“执行力”作为前提和保证。身为职业经理人，如果自己处于主导地位，具有上层的强势支持和下属的高度配合，便可以直接从“面”上去同步操作，否则，应根据先易后难的原则见机行事，通过攻克一个一个“点”，最终达到覆盖全“面”的目标，一件一件去逐步推行和落实到位。