前面说过我们每隔几周就要派人去营业室站大堂，不要以为是我写写的就忘了，事实就是，大家慢慢的就不去了，李主任叫也叫不住了，等过了年就再也没有人去了，大家就像忘了这件事一样。如今奥运会马上就要来了，而且股市依旧疯狂，来银行买基金的人仍然多，营业室还是比菜市场热闹，李主任又强烈要求行长恢复原来的制度，正在行长犹豫之时，分行下了通知，“为确保奥运期间金融秩序，要求营业室大堂必须配备两名以上大堂经理，其中至少一人具有流利的英语口语能力，能够确保和外国友人顺利沟通。”但是这次，行长改变了方式，她找到了李峰。作为外勤，李峰也不出去跑客户，每天在办公室学英语，客户少的可怜，任务完不成也没有完成的希望，这是每个人都知道的，付主任和行长都找他谈过话，但是没有成效，后来也没有人管他了（我估计他们是谈不过李峰了），他每月拿着可怜的基本工资，上次没有被“淘汰”多亏了林苹。不过别人也说，“他是研究生，行长绝不会淘汰他的。”这次行长找到李峰，肯定是把他大夸了一顿，说服他去营业室大堂“确保和外国友人顺利沟通”，李峰从行长室出来笑意盈盈的，一副“全靠我了”的样子。

　　那一段时间分行今天一个检查明天一个暗访，比如派一种叫“客户代表”的人来营业室假装办业务，目的是检查你的服务态度，如果发现稍有恶劣就当场亮出身份，抓一个现形。再比如，我们行有一台ATM，一台CDM和一台外币兑换机，分行动不动就来查一遍，一会让我们报一个紧急联系人，一会又让报一个第二紧急联系人，一会儿又从分行来了一个紧急联系人要和我们的紧急联系人联系，制定应急方案。分行的那个紧急联系人抱怨说，“没办法啊，领导的意思就是，即使半夜两点机器坏了，咱们都得马上到现场给解决。”第一紧急联系人、库官员孙超愤懑的说，“谁深更半夜的来取钱啊，就算是有人来，机器又真坏了，咱们都来也没用啊，得叫公司的来修啊。”分行紧急联系人说，“对，公司的也设紧急联系人了，下回咱们把他也叫来。”（我们的自助设备都是由专门的公司负责维护的。）

　　我可没有夸张啊，奥运之前那一段时间，应急的还不止这个，火灾应急逃生，抢劫应急演练，断电应急处理…多了去了，我们就全都不明白了，外国人是开运动会来了，还是检查中国的银行来了？没办法，平安奥运。
　　我行长远见卓识的很，一再强调：“无论中国人外国人，态度多必须好，你看长的像中国人，那可能是华侨呢，的确是中国人，那还可能是暗访的呢，总是，我们态度好别惹事儿，平平安安的把奥运过去就行了。”怎么说是远见卓识呢，后来××银行在全市金融系统被通报，就是因为奥运期间，他们一家支行的柜员不知为何向一对长相中国的母女大发脾气，结果那是一对香港游客，更不幸的是，这对游客不知和香港某报有什么瓜葛，在受辱后没多久，香港某报就刊登了这则对“北京形象”大为不利的新闻。这还用说，胆敢破坏奥运期间的和谐氛围，个人通报开除也就算了，全行都给通报了，好像连行长都撤了。


日期：2010-06-02　20:08:53

　　我跟小甲说起来在奥运期间被折磨，我说“幸亏我不在办公室了，那个王小乔天天被折腾的死去活来的。”又说，“我们现在最怕投诉了，要是有客户投诉，我们还不被分行拍死。”小甲说，“你们是北京嘛，所以要求严格嘛。”我效仿她的口气说“你们是特区罗，所以开放罗。”小甲笑着说，“我们不是特区，我们是关外。”然后她给我讲了他们的客户是如何对付银行的。小甲说，“我们那天来了一个客户，因为点小事跟柜员吵起来了，那柜员也很厉害，跟他对骂，那客户是个男的，骂不过那个柜员，你知道那个客户威胁我们什么？”我说，“不知道，不是投诉吗？”小甲笑道“他说，‘你们不讲理，你们银行的都该死，我明天拿丨炸丨弹来把你们银行炸了！’”我大笑，“那怕什么，他又不会真的来炸。”小甲很正经的说，“怎么不怕。”然后小甲又讲了一个故事，某一天早上她被窗外警笛声吵醒，爬到窗户上看出了什么事，她同屋的女孩跑过来敲她房门，跟她说快点逃，楼下的超市里被人安了丨炸丨弹，丨警丨察来了正在找呢，还没有找着。等小甲匆匆跑下楼，那些丨警丨察已经走了，说是拆了一个丨炸丨弹似的的东西然后拿走了。不过后来警方专门辟谣，说不是丨炸丨弹，更本没有丨炸丨弹。小甲说，“那谁知道呢，也没准真是丨炸丨弹。万一碰见一个疯狂的客户给安了丨炸丨弹，或者出门泼了丨硫丨酸，就算把他抓住了又怎么样，还是态度好一点吧。”被威胁投诉总比被威胁安丨炸丨弹要安全一点…（怪不得有银行人员和城管械斗的帖子，自有民风彪悍处啊。）


日期：2010-06-03　19:11:44

　　有一天我接到小杰的一个电话，她上来就激动的说，“你知道吗，于红结婚了！”看来小杰打电话是专门来和我八卦这件事的，但这的确是值得专门来说一说的，我也很激动，“她不是考上研究生了吗，怎么又结婚了？”“研究生也能结婚。”小杰把我的问题草草带过，然后继续激动的说，“你知道吗，她老公是一个会计师事务所的partner，可有钱了！”“啊，真的，那很大年纪了吧。”“恩，有四十多岁了，结过婚，没有孩子。”“啊，真的呀…”我吃惊的张大嘴巴。于红和小杰很要好，在我印象里都是那种可以风风火火闯九州的女人。我跟她不是同班，但是同系，说起来她在学校相当有名，因为她是学生会副主席，大学四年几乎年年综合测评第一，而且，她在英语四级考试时拿了满分，在考六级时又拿了满分！我觉得学的好可以理解，但是能够考满分很难理解，她怎么能一点儿不错呢？我们说起她的指代方式经常是，那个六级考100的。如今那个六级考100的竟然首当其冲的嫁了一个大款！小杰继续为我介绍他们的相识过程，据说是于红毕业实习去了那家事务所，实习一个月下来对方就疯狂的追她，于是他两就好了。但是于红的爸妈坚决反对，因为男的太老了，比她爸爸小不了几岁，但是反对也没起作用。于红老公已经有好几处房产了，但是为了于红上学方便又专门在我们学校附近买了房子，他们在××酒店举行了盛大的婚礼，据说有很多名流参加。我听了心里千回百转的，也不知道是什么想法，觉得她嫁个有钱人真好，又觉得她嫁个老男人有点吃亏，又想他们如果相爱也就罢了，又想如果他们今天相爱以后不相爱了怎么办？小杰的想法和我完全不同，她说，“这个男人真是娶着了，于红将来帮他打理事业绝对没问题。”

　　关于“那个六级考100的”一毕业就嫁了一个大款的事情，在我们那一届是很出名的。于红在研究生的时候的确研究了“生”，因为她在研二的暑假生了个男孩，然后考了博士，在读博的时候生了个女孩。这位一儿一女、家财万贯的妙龄女博士，一直是我的一个梦魇。（差距怎么那么大呢）

日期：2010-6-3 22:29:00