舒克马上冷静了下来，刚才心头的那种异样的感觉顿时跑得一干二净，心想我那个冤枉哇。我不是那个意思呀，我没有那么想哪。刚才还想入非非的他甚至觉得如果不认识旁边的这个人多好。
　　但他也不好直接解释或反驳，这种情况下解释肯定是越描越黑，还会让人觉得自己是做贼心虚。
　　这时候，前面红灯，尤优停了车在等，舒克翻开了短信，发现内容很震撼。

　　还记得开头说的佳艺公司的咨询业务吧，不是被另外一个知名公司强行横刀夺爱了吗。故事就在这时候开始了。原来那家公司当初承诺的范围太大了，现在举步维艰，佳艺公司准备中途换马了。。。
　　问题出在整体绩效考核KPI的建立上。
　　这里要介绍下绩效考核KPI，一般来说绩效考核KPI的基本步骤有：
　　岗位（含岗位职责）分析- - -组织及流程设计- - -岗位设定- - -部门（及岗位）职责设计- - -部门目标设定- - -KPI指标选取分解及权重设定- - -目标分解- - - 评分标准确定- - -推动实施- - -实际数据反馈，纠偏及推动奖惩等。
　　而问题出在第一个上，就是岗位分析。那么我们就不考虑其他步骤，而是来看下这个岗位分析。
　　岗位分析就是分析你这个岗位在做什么，在流程中的作用，是否有必要增、减或修改工作内容。这是绩效考核的一个基础，这个好理解，比如一分析，你这个岗位根本没有必要存在，那下面的所有项目都跟你没有关系了。所以这一步非常重要，但，同时也最难。

　　为什么？因为这一步要确认这个岗位是否管得过宽或过少了甚至有无存在必要，那这就是从虎口夺食再重新分配这食，往往会受到抵触，所以这一步的主导者一定要公司最高主管，让别人根本不行。
　　舒克他们公司当初犹豫没有接这个项目的原因就是他们早就知道这个公司人浮于事，因人设岗很严重，要正儿八经做绩效管理那就要砍掉一些岗位，但他们得知佳艺公司的一把手当时没有意愿自己挂帅来搞自己的。这样，这个案子很难推，这跟咨询费多少无关，多少前都推不动。
　　但勇士还是出现了，那家公司勇揭皇榜，接下来这个项目。这段时间的情况舒克也有耳闻，开始想砍掉一些岗位被人群起攻击，后来又绕过这个阶段，但问题是，没事做的岗位你不管，那些做实事的岗位能服气吗！你不去管人家也就罢了，相安无事，现在你要用各种指标卡人家脖子，那问题来了，又被群起攻击，两头不讨好。总经理也不给他们说话，事情就僵在那里了。这一下总经理不高兴了，想中途换马。因为陈歌是人事的，对这块事情很了解，就第一时间告诉了舒克。

　　这时候车一震，原来绿灯亮了，舒克回到现实来。
　　舒克慢悠悠把内容一说，好像无动于衷，舒克说：“我给你讲个故事，原创的- - -有一匹马去商店买东西，售货员看到了，对马说：你的脸好长啊。”
　　尤优马上意识到了原来舒克是在借题发挥呢，但她不想接问舒克的茬，换个话题问，
　　“如果真的中途换马，我们中标，让你去，你去吗”
　　“怎么走？这边刚开始，扔下让谁接呀，况且跟你在一起做的很愉快，不想走哇”

　　“哈哈，太老土啦吧。。”

日期：2010-07-17　22:16:59

　　可能有同学没有读以前内容特别是第1集（所以建议同学们可以回头读一下第1集），这里就再说下，本小说是以咨询公司在一个饭店的改善为主线，来反映实际生活中工厂管理，工厂改善和咨询业的，每1集里都有几个工厂改善用到的工具手法，象上集就简单介绍了目标管理的一些问题。而本集要介绍的是“决策”方面的问题。
　　第21集
　　尤优觉得刚才自己有点“过”，就主动提议，
　　“我们这几天很辛苦，等这个项目成功了，我们去郊游”
　　“好呀，去哪里好呢”
　　“我太烦了，喜欢刺激一点的，听说西部华侨城新推出一个项目叫做太空迷航，够刺激。。。”尤优说，

　　哼哼，舒克在暗笑，明明你是失恋了才烦躁，跟我们的项目有什么关系，
　　“我太累了，喜欢幽静一点的，我们东郊的东湖公园有个钓鱼场，我中意。。。”
　　“那有啥好的，傻傻地坐在那里，人家鱼本来好好地在水里游泳，你要骗人家上钩，好残忍，那还不如我们自己去游泳。。。”
　　“我没有意见，游泳可以消暑、健身、。。。去大冲海滩游泳”，舒克顺势建议。
　　但这次轮到尤优踌躇了，哼，我们很熟吗，就去三点式游泳，不好。
　　那选什么地方好呢？

　　这时候尤优建议，
　　“咦，去哪里玩，选择地点不就是一个经典的决策问题吗，这是我们的强项呐，我们就用决策选优法选定出游方案吧”
　　“三句话不离本行，不过主意不错。但那用什么方法呢？”
　　“多因素多选择的选优，还是用AHP法吧”
　　“OK”

　　这里要提一下AHP是怎么回事。
　　生活中我们经常面临着这样的问题- - -面前有多种方案如何选择。比如早饭是油条还是叉烧包？养猫还是养狗？是乘地铁还是坐公交？买哪只蜗牛壳当自己的房子？该取哪只蝴蝶做太太？林林总总好多选择伴随着我们，选哪个舍弃哪个，那就有一个决策（方案）选择的问题。
　　选择有困难。第一个困难是定量与定性的关系。定量的比较好选，价格贵的比较便宜的，距离远的比较近的，油耗高的比较油耗低的等等都比较好选。定性的比较难选，比如趣味性，信誉度，舒适感等不好选择。
　　第二个困难是需要考虑多种因素是如何权衡取舍的问题。例如，你准备选购一台电冰箱，初步入围有5款，但冰箱的比较因素有容量、制冷级别、价格、型式、耗电量、外界信誉、售后服务等7个，这5款冰箱的这些指标互相又有优劣。
　　上面的情况很典型，就是我们目标较多（这里选择方案是5个），考虑因素较多（这里的选择准则有7个），这时的选择可以用AHP法。
　　AHP法可以把复杂问题目标分解成简单的组成元素，再将这些元素分组﹑分层，通过两两比较方式判断各层次中元素的重要性。。。。。。（下面专业内容省略）

　　回到冰箱的案例，5种冰箱对于每个考核因素的侧重点不一致，因此首先要对这7个标准的重要度作一个估计，给出一种排序。把这七个标准进行两两比较，如比较容量和制冷级别之间的关系，在综合以后，七个标准之间的量化排序就有了。然后把5种冰箱分别对每一个标准的排序权重找出来，如专门针对容量这个指标，6款冰箱进行两两比较，得出一个量化的排序，然后以此类推，针对其他几个指标，6款冰箱分别两两比较，最后把这些信息数据综合，得到针对总目标即购买电冰箱的排序权重。有了这个权重向量，5款冰箱谁良谁劣就很容易决策了。。。。。。（下面专业内容省略）

　　舒克说，“AHP分为三个层次：
　　首先是目标层，我们的目标很简单，就是要选择一种出去游玩的方式；
　　然后是准则层，我们决定去哪里游玩要考虑很多方面，这差不多就是准则层了，我想针对这个问题，有这几方面要考虑的：成本，到达的便捷性，耗体力程度，活动的合作性，最后一条，也是非常重要的，安全；
　　最后是方案层，这里简单，有3个方案，钓鱼、太空迷航和游泳，你觉得这样行不行。”
　　舒克象以往剖析案例一样熟练而从容。
　　“貌似没有问题，但是不知道你有什么花招。。。。。。”尤优

　　“如果你对上述说法没有意见的话，我们就接着下一步。把成本、便捷、体力、合作、安全两两进行比较，计算他们的权重，我需要笔和纸。”
　　尤优拿出了一个笔记本和一直中性笔，交给舒克，有些好奇的样子。舒克煞有介事的样子，翻开笔记本，画出一个5乘5的矩阵，横向和纵向都分别是那5个方面。然后在一边计算着。最后算出一个结果，并说：“就算一个约数吧，这是准则层的权重，成本占0.2，便捷性占0.1，体力占0.1，合作性占0.2，安全占0.4。你看这没问题吧。”