小护士非常郑重地看着梁艾丽，说道：“那么，问题来了。”
　　“问题就是邵医生刚说完这些话，这位大姐就开始嚎啕大哭。”
　　“哭？为什么呢？”
　　小护士不紧不慢地说：“你且听我细细道来。这位大姐的婚姻出现了问题，老公在外面有了小三，她把一切的原因都归结于自己脸上的这道蜈蚣样疤痕。说年轻的时候她也是个美人儿，老公很疼爱她，什么话都听她的。可是自从她脸上有了这道疤痕以后，老公就开始对他慢慢冷淡了，有时候还冷言冷语讽刺她。到后来老公就慢慢不回家了，直到前段时间她发现老公在外面有了小三。在抓到小三以后，老公不仅没有半点悔意，还扬言要跟她离婚。”

　　小护士说到这里就突然停住了，梁艾丽看着小护士一脸的忧郁之色，问道：“每个人身上都有或多或少的不幸发生，其实这位患者说出她的隐私也不过是想获得别人的共情罢了。而大多数时候，人都不喜欢跟自己亲近的人说起一些难堪的事，怕会别人笑话。但是面对陌生人，就不会有那么多顾虑了。尤其是医生这个职业，是一个良善又正直的行业，所以很容易引起患者的信任，甚至是依赖。”

　　“可不是咋地？”这个叫小美的护士叹息道：“问题就出在这里，关键是这位患者太信任邵医生了。邵医生都已经帮她办好病例了，我也已经准备将她带到手术区，做术前准备了。可是在临走出邵医生办公室前，这位大姐又忍不住回头问了一句，医生，我脸上的疤痕能治好吗？邵医生回答说，可以好个百分之九十五。大姐又问，那我的疤痕治好了，我老公会回心转意吗？邵医生说，不能！”

　　说到这里，梁艾丽大概也能知道问题出在哪里了。应该是邵豆豆回答的太直接了，一下子将那位大姐仅存的一点希望给磨灭了。
　　从大姐的叙述中来看，她之所以来做瘢痕祛除的手术，不是真的因为疤痕太丑，而是因为老公有了小三。她真正的目的不在于让自己变得有多漂亮，而是为了让老公回心转意。
　　所以说整容只是个表面的形式，而形式背后的真正起因却是为了挽回老公的心而来。
　　不过这样干脆利落，而又直接的回答，却是像豆豆的风格。她不会像彭嘉彦那样思虑周全，尤其是在工作方面，她恰恰是因为太过于严谨和认真，而不懂得婉转地讲话。
　　豆豆虽然也会很同情这位大姐，梁艾丽相信豆豆也会因为此而更加尽心尽力，但是有一点，豆豆不会欺骗患者，说一些违心的话。

　　但是梁艾丽还是觉得，整容行业毕竟不像其他传统看病医院，所以在服务和共情方便会对医生要求的更高。
　　身体上的疾病是不可以耽搁的，否则会引发更大的病患，严重者甚至会到无可救药的地步。所以很多时候，面对态度不好的医生，患者还是要毕恭毕敬听医生的告诫，还要笑容可掬的求着医生，对医生千恩万谢。
　　但是整容这个行业不一样。它虽然也在医疗范畴，却要靠整容技术，和良好的服务态度来吸引顾客。
　　首先整容医院是属于民营医院，要自负盈亏，所以它属于盈利性医院。而且这个行业在表面上看来也是很有赚头的。所以越来越多的集团开始投资开整形医院，越来越多的外科医生也开始下海，转行做了整容医生。
　　刚开始的时候，彭文忠还一心只想做单一的科室。但是所有的整容医院都开始做烧伤术后修复和疤痕整形这一块，随着更多整容医院的兴起，他们为了吸引更多的顾客，将一些手术项目的费用压的很低。
　　很多整容医院的幕后老板，其实都是门外汉，他们只知道想尽办法吸引求美者。所以看着慈济医院人满为患，他们就把疤痕整形这一块的价格放的很低。

　　这些年，多亏了彭教授的技术和医德，才不至于让慈济在这样的恶意竞争中垮下去。
　　但是不得已，彭文忠也为了医院的能够持续地发展，在院内领导层的建议下，展开了其他的整容项目。而且还花重金请来了国内有名的整容医生，并且鼎力培养新人。
　　在聘请人才方面，彭教授还是很舍得下本的，因为他本身就很看中学术的发展和研究。有很多的医生，也恰恰是看中他的优良品德，才在彭教授一发出邀请函，就毫不犹豫地答应了他的聘请。
　　后来彭教授为了表达自己的感谢，也为了医院上下更加的团结，他提议医院可以开启众筹制。也因此，有一部分资历很深的人有了慈济的控股权，还有一些小职员也因为这个制度带来的好奇和兴奋，而成为了大大小小的股东。
　　只要做好自己的工作，除了能拿到相应的工资以外，年底还能有分红，何乐而不为呢？
　　也因此，慈济医院上下确实更加团结了。有时候大家互相之间也会调侃一下，也不排除员工之间会发生或大或小的矛盾与冲突，但是在面对医院的利益和声誉的时候，大家会自发的团结起来，一致对外。
　　所谓打虎亲兄弟，上阵父子兵，也差不多是这样吧。
　　所以在邵豆豆被患者纠缠的时候，很多同事都自发地来到她的办公室门口。想必是患者不经劝，大家伙也不想再激怒患者，但又不能让豆豆一个人面对，所以就自觉地站在了离办公室两米开外的地方，也好时刻关注到里面的动静。
　　梁艾丽问小护士：“你可别告诉我，这个患者在邵医生办公室哭了一整天。”
　　小美没有说话，却给了梁艾丽一个肯定的表情，一副生无可恋的样子。
　　后面小美还是再补充了一下，她说：“中途这位大姐去了两趟洗手间，邵医生也去了两趟洗手间。但是大姐一定要求邵医生要跟她一起，形影不离，否则就是一阵狼哭鬼嚎。邵医生肯定也怕惊扰到其他的患者，本来没什么事儿的，让别的患者听到了，还以为我们的医生欺负患者呢！”
　　“对了，大姐中午还点了外卖呢，说是要请邵医生吃饭，邵医生不吃她就说医生瞧不起她。更可气的是，邵医生的饭刚吃到一半，大姐又老调重弹，问邵医生，如果她脸上的疤痕去掉了，老公会不会回到她身边。邵医生哪里还敢说什么呀，只有闷头吃饭的份儿。结果你猜怎么着，大姐扑腾一下跪在了邵医生面前，说医生啊，你看你都吃了我请的饭了，求求你一定要帮我啊，一定要让我老公回心转意啊。你说这不是无赖又是什么呢？”

　　“为什么不报警呢？”梁艾丽问道，“你们不是有保安吗？”
　　“天啊，艾丽姐你快别说报警这事了。邵医生在劝说无果的情况下，对那么大姐说，大姐你现在这样已经对我的工作造成了很大的影响，这是骚扰你知道吗？我可以报警的！”
　　“结果，大姐一听要报警，抓起邵医生桌子上的笔，就狠狠地在自己胳膊上扎了几下。当时把我们吓坏了，真怕她会失心疯，去扎邵医生。”
　　梁艾丽听了也是非常后怕，如果邵豆豆真被患者扎伤了，后面又确诊这个大姐患有心理疾病，那么豆豆也只能自认倒霉了。