对于机队经理的信誓旦旦，马上有人提出反驳。

　　“那昨天曝光的东航飞行员酒精含量超标的事，你怎么解释？”
　　盛锦初微不可寻的冷笑一声：“那要问发布这条新闻的记者朋友，他是如何获取资讯的？涉嫌酒驾的飞行员并非在飞行前被测出酒精含量超标，他被要求进行酒精检测时据他飞行还有四小时之久。他因为个人原因提早抵达机场，却被记者和及早到达的乘客强烈要求进行酒精测试，为了让乘客安心，对此我们东航是从不拒绝的。结果的确查出他的酒精含量超标，且不说到了他执行飞行任务的时候，酒精含量能否恢复正常。光是飞行前的酒精测试，就不会给这样的安全隐患留有余地。反过头问题又来了，这名记者是如何知道那个飞行员喝了酒？并有飞行任务的？我们查了乘客记录，那名记者不在内。所以，唯一的可能就是饮酒的飞行员早被盯上了。”

　　为了造势，够拼的。
　　盛锦初之所以凌厉在于她讽刺起人来也是不着痕迹：“我知道现在媒体行业的朋友们也不好做，为了混口饭吃，有些行为能够理解。”
　　但是，理解并不能否定这种获取资讯的手段有多下作。
　　场内沉寂须臾，仿佛在消化她言辞中的讽刺意味，然后发现，辛辣，真是入骨三分。
　　但也不要小瞧了这些记者剜门盗洞，无孔不入的本事，一个记者猛地又跳了出来。

　　“听闻昨晚的一趟航班，因为机长的操作失误遭遇了乘客的严厉斥责，对此东航有什么解释？”
　　盛锦初不急不缓：“昨晚刚好我也搭乘那趟航班来帝都，你说的情况我全都知晓。正因为了解，所以，更没什么好解释的了。驾驶那趟航班的飞行员不仅没有违规操作，相反，还非常精准，规范。这一点黑匣子里的飞行数据和驾驶舱的话音记录可以证明。”
　　她轻轻的一挥手，示意工作人员将语音部分重现。
　　录音内无线电大多时候都静悄悄的，说明当时起飞降落的飞机稀疏，进场时间宽裕。

　　跑道净空，塔台发来降落通知。
　　机长宋楚的声音却突然响起：“不急，等一等。”
　　盛锦初此时插话进来：“我们去机场调查过，前面一架757刚刚离开跑道滑向航站楼，他们选择等等，就是为了和前面的757保持额外的空中交通管理距离，防止同汇集的尾流短兵相接。他们的考虑已经非常专业全面，至于最后仍旧撞上了，那也是没有办法的事。”
　　一个记者的声音含着讥讽：“所以，你把昨晚的事完全诠释成意外喽？”
　　“不是诠释，是事实。”
　　“那别家公司的飞行员怎么不见撞上尾流？”
　　“迟早会撞上，一个飞行员一生迟早要撞一次尾流。就像你敢保证这一生不会擦枪走火，导致其中一个女朋友意外怀孕一次？”
　　会场内哗啦一声笑开了。
　　发问的记者咄咄逼人，忽然被人用生命的原始丑态做了回击，一肚子锋芒被怼在那里，胀得脸面通红。

　　东航的工作人员认出来，他就是昨天新闻的发布者。
　　盛锦初显然也认出来了。
　　她端正了一下姿态：“不得不说，航空业和媒介的关系现在来看，还不是很和谐很默契。媒体朋友发布的一些言论有时叫我们航空人哭笑不得。有人说现在的飞机是新型全自动，飞行员就是一个摆设，甚至有声音说不久的将来飞行将不再需要飞行员。在我听来这样的假设就是无稽之谈。到底是人操控机器，还是机器操控人？这个课题人类一定要弄明白。你们不知道的是自动驾驶能力越高的飞机，需要配备的飞行员等级就越高。并非一个新型的全自动飞机配一个水了吧唧的飞行员就可以了。因为变化突如其来，只有活着的人可以应对。

　　我还听闻有报导说航空公司为了省钱，暗中减少油量，这纯粹是诽谤。航油有最低油量，每架飞机载的油量除了正常抵达降落机场，还必须加两个备降机场，如果天气复杂，预计会晚点还会加入更多。即便哪架飞机减掉了油量，那也是额外的，不会说乘客哪一天搭乘飞机忽然没油了，从天上坠落下来。
　　至于酒驾，疲劳驾驶，这些更加不用担心，相信我们东航欣欣向荣的庞大机队，不会拿微瑕的飞行员做你们宝贵生命的领航人。还有那些说飞行员私生活混乱，酗酒，吸丨毒丨，在各色女人的床上厮混的不实言论更要适可而止了。如果可以允许那些混小子们胡来，还要我这个堪比女魔头的机队经理做什么？”
　　这个自我调侃的收场方式太精彩了，因为她的严肃刻薄塑造出的随时会崩裂的紧张氛围，一下便散开了，以那样柔和幽默的方式，大家各有台阶下，不至于撕破脸。
　　东航的工作人员跟着松了口气，盛锦初今天就是太尖锐了，本来还担心会惹得那些记者不快，回头更报复性的胡言乱语。现在好了，危机解除了。

　　盛锦初起来给全体媒体记者深深鞠了一躬，希望对东航为舆论造成的不良影响给予宽容和理解。然后她不卑不亢的退出场去。
　　媒体记者终于闹明白了一点，盛锦初身上的那股劲儿是什么了，是大义凛然。
　　盛锦初正式与机队成员见面，是在记者会开完第二天。
　　除却在飞的飞行员，所有人都被集结到飞行部开会。
　　宋楚在返航前接到电话，结束飞行任务，他拖着箱子从机场出来。
　　腿本来就长，漫不经心想事情的时候，迈步的频率也会加快。
　　穿着高跟鞋的左青气喘吁吁的追上他。吐气如兰的控诉：“哎，你这个人叫你怎么不停下呢？”她跳起来，同时抬手拔开他的衣领，确定他的耳朵上有没有戴耳机。
　　宋楚被她拔痒了，拂开她的手。
　　“真没听到。”
　　心不在焉，他的笑容还是美好得让人眩晕。
　　“我叫了你好几声呢。”她加快步子与他并肩：“去哪里？回住处吗？”
　　“不，回飞行部开会。”
　　左青又看了他一眼，惊讶的说：“你们机队的新经理真厉害，也太恐怖了吧。”

　　“那天她怎么你了？”
　　“她倒是没怎么我，但是，她在处理你们机队的问题时，也顺便参了我们客舱服务一本，说我们空有热情，没有脑子，服务体系也不完备。她说这些就是因为当时一名乘客腿脚残疾，空乘两次问他下机时是否需要轮椅。她说一个身体残疾的人，心理会格外敏感，最需要被当成正常人平等对待。是否需要轮椅这种事，在登机前就应该确认完毕，并且整个机组达成共识。而不是傻着脸一遍遍上前寻问，刺痛别人的自尊心。她断言那名乘客保证不会再搭东航的飞机了。”

　　宋楚眯起桃花眸子看向她。
　　左青笑笑：“很不可思议是不是，怎么有这么敏锐的人，仿佛一走一过就把我们服务中的瑕疵如数看在眼中。其实我也觉得不妥，但是，先前真是没想到。当时看到她的目光，我就怀疑她可能不是一般的乘客了，还以为是总部派出的体验官。”

　　东航有这样的操作，服务部门时常派体验官混在一众客人里，以乘客的身份感受现在的服务质量，发现其中的不足，以便日后改进和创新。